深圳保监局要求提高“山竹“理赔效率  10天内至少完成90%的赔付
中国保险报 2018-09-20 13:00:00

台风“山竹”过境后,深圳保监局指导行业做好理赔服务工作。要求行业提高大局意识、全局观念,切实从保护消费者利益、服务灾后秩序恢复的角度出发,扎实做好各项灾后理赔工作。

各公司要设置专门的理赔服务通道,简化流程,配足人力,提高服务效率,避免理赔服务投诉。同时,要求各公司对报案客户100%联络,10天内至少完成90%的赔付,15天内对所有出险客户进行一次回访,超过百万的赔案立即启动预赔付机制,监管部门将择时到公司现场督查完成情况。

截至9月20日10时,深圳保险业共受理台风“山竹”报案43510起,预估损金额11.66亿元,已决总案件9230件,已决总金额3325.67万元。

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