中华财险江苏阜宁支公司服务“三农”发展纪实
中国保险报网 2018-09-18 09:40:06

□记者 祖兆林

近年来,生猪价格周期性波动一直困扰着养猪大户,陷入肉贱杀猪、猪少价高的恶性循环。而育肥猪保险试点地区一方面投保率不高,另一方面赔付率居高不下,导致保险公司亏得多、养殖户不愿保的窘境。

如何破解?中华财险江苏盐城阜宁支公司联手当地政府探索出“联办共保”模式。从2015年“联办共保”模式开办初期的保费不足万元,到2016年实现签单保费1278万元,再到2017年的1558万元,育肥猪保险3年跨了三大步,成为阜宁县农险第一大险种,让养猪大户吃上了“定心丸”。“联办共保”模式也彻底扭转了养殖户不愿保、保险人亏得多的被动局面,在稳定消费者菜篮子方面功不可没。

联办共保1+1大于2

阜宁推出的育肥猪保险是政府的惠农险种,其保费由政府补贴80%,养殖户仅需缴纳20%。但是起初在推动过程中,大部分养殖户对育肥猪保险不理解,对惠农政策不了解,不愿意参保。开办初期,仅收取农户自缴保费不足万元,远未达到预期效果。

此外,在育肥猪保险试点开办之初,中华财险阜宁支公司通过市场调研,了解到以往其他公司在承保该险种时,连年处于亏损状态,正常年赔付率均在100%-200%之间。

经过深入基层调研,中华财险阜宁支公司查找出与乡镇经管站条线合作的3个死结:一是村经管员对养殖户的养殖数量不了解,导致养殖户参保数量未达条款要求;二是经管员与养殖户的沟通较少,养殖户遇到技术上的问题时,经管员无法提供帮助;三是多年来,养殖户风险意识不强,没有认识到投保育肥猪保险的重要性。

针对以上问题,中华财险阜宁支公司于2015年与阜宁县农委推出育肥猪保险“联办共保”模式。该公司先在三灶、吴滩、古河、罗桥等4个乡镇进行试点,由农保员与各村经管员共同到户动员养殖户参加育肥猪保险。

首先,对已收取保费的养殖户,重新核对养殖数量,对养殖户做好宣传工作,本着自愿参保的原则,提升养殖户的保险意识。通过两个月的试点,2015年9月成功签发首批育肥猪保单。

其次,在4个镇试点取得成功的基础上,由县农险办牵头召开“全县育肥猪养殖保险工作推广大会”,并邀请各镇区经管站长、多种经营助理、兽医站长、养猪大户代表参加,全面推进育肥猪保险工作。县农委、农办和中华财险联合印发《育肥猪养殖保险宣传手册》,中华财险作业务宣导,养殖户每户一份,各村利用会议、广播等多种形式反复宣传,把政策讲明,道理讲透,从而为做好育肥猪保险工作奠定了基础。

建立一支专业化团队

为保证育肥猪保险推进工作顺畅开展,中华财险阜宁支公司聘用了4名有经验的养猪防治员作为技术员,并向社会招募了4名农险查勘员以及19名协保人员,随后对其组织了一系列业务技能培训活动。

该公司组织4名农险人员前往有经验的农险公司学习长达两个月的实务。为巩固培训内容,拓宽思路,该公司对另外4名基层农险查勘员和19名协保人员进行了培训,要求他们在入户承保时务必履行告知义务,据实承保,确保合规。

在阜宁县政府大力支持下,中华财险阜宁支公司在全县推开育肥猪保险工作。

自2015年8月起,该公司农险外勤人员与镇(区)兽医站协保人员及村级防治员,逐个拜访养殖户,首先是宣传政策,其次是进行承保工作,承保过程中严把“三关”:投保数量关,综合考虑每个养殖户(场)的育肥猪存栏量或母猪的饲养量以及猪舍面积等因素,确定投保量,防止养多保少,做到保一户达标一户;资料收集关,当场填写投保清册,核对养殖户身份证、一折通等有关信息,减少重复劳动,提高工作效率;保费收取关,一旦洽谈成功,立即开出收款凭证,收取保费。

中华财险阜宁支公司向电信公司申请了育肥猪保险理赔服务专线87595585,作为全国24小时客服热线95585的补充。该公司还设立农险部,配备两名内勤、两名外勤。两名外勤又分两个片区,既参与业务承保和理赔查勘,负责对基层4名查勘外勤人员的管理,把18个乡镇的工作落实给6名外勤,使全县育肥猪保险查勘、理赔无一盲区。

同时做好“三服务”“三及时”,即服务好养殖户、服务好政府、服务好公司,及时查勘、及时理赔、及时打款到户。如在阜宁2016年“6·23”特大龙卷风灾害发生后,中华财险盐城中心支公司立即成立应急小组,对受灾乡镇通过兽医站进行排查,在受灾户尚未报案的情况下,农险理赔小组已赶到现场,并在3个工作日将赔款全部到位。另外,中华财险阜宁支公司创新开拓的猪棚舍保险,在此次灾害发生后共赔付5万元。

在理赔查勘过程中,该公司还要求查勘人员必须耐心细致地做好说服解释工作,如果发生有效投诉扣罚责任人全年绩效和奖金,情节严重的可解除劳务合同。

三点经验

通过3年的育肥猪保险实践,中华财险阜宁支公司总结出三点工作经验。

一是转变养殖户的错误观念。针对养殖户投保不积极,以实际赔偿的案例再进行宣传,通过一年多努力,养殖户的参保理念得到了提升,2016年承保面提高了一倍,投保率达到60%以上,使该险种经营步入良性轨道。

二是坚守合规底线。该公司自开办育肥猪保险以来,严格按照农办及上级公司“五公开”“四到户”的要求和流程开办育肥猪险种。“五公开”即惠农政策公开、承保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、监管要求公开;“四到户”即承保到户、定损到户、理赔到户、收款凭证到户。杜绝虚假承保,因此,在经营该险种的3年多期间内从未发生违规违纪的案件。

三是赔案查勘与无害化处理联动。2015年到2016年上半年,中华财险阜宁支公司与兽医部门共同到户查勘,对病死猪采取焚烧深埋措施。后来,由政府部门牵头在各镇区建立了无害化收集中心,统一处理死猪,若养殖户不对死猪进行无害化处理,则无法得到理赔。数据显示,阜宁县育肥猪无害化处理数量逐年提升,2015年处理病死猪238头;2016年处理17419头;2017年处理2.65万多头,避免病死猪流入市场,保障了消费者舌尖上的食品安全。

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