“共治、善治”让居民更有幸福感——下应街道探索社区管理服务模式纪实
鄞响客户端 记者 胡启敏 通讯员 朱娇娇 2018-09-11 08:56:47

景湖社区爱心裁缝班

今年以来,下应街道以社区体制机制改革为契机,以满足居民对美好生活的向往作为出发点和落脚点,积极探索社区治理路径,紧跟时代发展、紧扣区域实际、紧贴居民需求,通过“共治、善治”开辟社区治理与服务的新路子。居民自治项目有效解决社区日常管理问题,环境保洁志愿服务蔚然成风,社区高龄老人增能服务项目率先试水……这些探索性做法,使下应基层治理与社区居民融为一体。

海创社区俞一民和志愿者一起整治电动车乱停放

“居民自治与共治”让环境更美好

这几天,下应街道正在开展环境卫生集中整治行动,一大早,海创社区居民俞一民早早就开始了社区巡逻,作为社区环境卫生保洁志愿者,俞大爷时刻关注社区情况,看到社区垃圾桶位置摆放不对,立马自己动手调整摆正,看到楼道里有“牛皮癣”立即拍图发在社区环境整治群里。

像俞一民这样的居民志愿者还不少,他们整日穿梭在社区各个角落捡拾垃圾、劝导居民不良行为、规范垃圾分类……为下应环境面貌提升尽心尽力。

天宫社区杨阿莲在整理小区杂草

杨阿莲是天宫社区一位80多岁高龄的党员,社区环境整治总少不了她的身影,她不顾高龄和腿脚不便,早晚在小区中巡查,看到有不文明行为主动制止,成为居民眼中热心肠的“好奶奶”。

杨阿莲家楼下草坪上经常有住户拉绳子晾晒衣物、被子,了解情况后她主动与住户联系,最后对方及时改正了乱晾晒行为。闲暇时,杨奶奶还经常向社区借用垃圾钳,在小区草坪、树丛间巡查,拾捡环卫工人遗漏的各种垃圾、杂草等。

杨阿莲还积极发动社区老年协会成员以及党员们,成立巡查小组,及时制止小区中各种不文明现象。前段时间,她们发现小区前店面房商户排放的油烟过大,经过居委会出面调解,该商户改善了自家油烟机,问题顺利解决。

“小区干净了阿拉自己住着也舒服啊,平时空着做点力所能及的事情不是挺好嘛。”杨阿姨说。

东兴社区老洪清除“牛皮癣”

在东兴社区,一呼就应的物业人员老洪得到了居民的大力点赞。大家伙儿都亲切地叫他“大块头”。老洪名叫洪德贵,2014年开始在东兴社区从事物业工作。

老洪不怕脏不怕累,工作认真负责,社区搞环境整治,他也是非常卖力。在小区绿化带,老洪带头重新铺设草坪、修剪草坪,修理割草机;在小区门前后,老洪和大家一起搬运正在重新装修的邻居家的装潢垃圾,30多度的高温天,来来回回好几趟,居民李阿姐说:“每天看到阿拉‘大块头’忙进忙出,真的是很辛苦”;在小区楼道,也有老洪的身影,他一会清理“牛皮癣”,一会清除楼道杂物。

“把社区整理干净了,大家肯定也会认可我们物业的工作,社区也更和谐了。”老洪说。

在天宫社区有位热心肠的居民代表叫刘征,大家亲切地称呼他为“刘哥”。社区华公馆小区以绿化优美、环境清幽得名,但近年来由于草皮杂草不断增多,影响了社区整体环境。刘征看到后,发起了“家园共建、草皮还原”计划、得到广大业主的积极响应和热心参与,短短一周时间内顺利筹集到8000余元资金参与共建,通过绿植专家指导,在物业公司全力配合下,历时一年,小区2000余平方米草皮全部更新完毕,小区又恢复往日草长莺飞的美好景象。

海创家人便民维修服务志愿团队开展广场服务

“刘哥人特别好,谁家有事只要被他知道了他都会热心帮忙解决,”居民这样评价他。眼下,他又参与到社区环境综合整治行动中,协助社区、物业进行楼道整治工作,还对辖区居民不文明行为进行劝解,带动社区其他居民主动参与到环境综合整治工作中来。

“尊敬的各位业主及租户,我们入住洋江水岸社区,并在同一幢,说明相识就是有缘,为了我们共同的家园,请大家多走一步把垃圾放到指定地点……”近日在洋江水岸社区18幢电梯内,出现了一则温馨提示,在业主群里引起热议。贴这则温馨提示的是18幢的钟亚美阿姨。

洋江水岸社区是新成立不久的安置小区,钟亚美是社区的“红人”,业主群里有她积极发现问题,提供线索的身影,社区整治时也有她热心参与的行动。社区电梯故障停运了、社区发现群租房了、电梯里有人吸烟了、几幢前垃圾盖子破损了……只要涉及到小区的各类问题,钟阿姨就会第一时间反馈给社区和物业,用她自己的话说:“阿拉就是社区‘找茬员’”。

钟阿姨平时上午还要上班,只要下午有时间能参加的志愿服务活动,她都会热心参与。有段时间,物业整治电动自行车乱停放问题,有几户居民与物业起了矛盾,钟阿姨出面协调解决了矛盾;垃圾分类,钟阿姨主动报名做义务宣传员;发现地下车库有人乱扔垃圾,一起帮忙清扫;屋前屋后环境整治时,钟阿姨又是宣讲员;街道垃圾分类文艺演出,她积极主动报名……

“物业很多事情在做,我们都看得到,做得不好的地方我们指出来,批评改正。但是居民也要自己约束自己,换位思考,才能和谐共处。”钟阿姨总是这么说。

宜居小区海创社区景湖社区向老人发放“暖芯卡”

景湖社区关爱老年群体试水“高龄老人增能”项目

“老有所学、老有所乐、老有所为”这是社区老年关爱工作所追求的目标,随着老龄化进程的不断加快,下应街道老年人群体数量占总人口的比重不断增高,为切实满足老年人晚年生活的精神文化需求,下应街道不断探索新途径、新路子,今年8月,该街道在景湖社区率先试点启动“倾听您的芳华故事”关爱老年人项目。

下应街道景湖社区紧邻东钱湖,成立于2012年,是一个安置型小区,社区居住着黎明、柴家等村的村民。目前社区共有居民2000余人,其中60岁以上老年人有330余人,占社区人口比例约为16.7%,老龄化问题较为突出。

“阿拉这里居住的老年人比较多,其中还有部分是独居空巢老人,他们的晚年生活需要社会的关注。”社区主任杨丽君介绍。她表示,随着社区老年人不断增多,他们面临的问题也日益突出,无论是生理、心理都发生巨大的变化,会直接影响晚年生活的质量。

景湖社区高龄老人的精神文化需求成为社区重点关注的课题,除了社区经常举办各类文娱活动外,今年街道试点开展老年人关爱项目。

“基于社区的实际,我们计划对160名老年人进行逐一走访,通过对话、聊天的形式,聆听老年人的芳华往事,同时记录下来,留住他们的美好回忆。”高龄老人增能项目负责人、景湖社区副主任励晓燕说,该项目旨在通过社工、社区志愿者走访老人与他们展开交流沟通,让老年人重新面对和整理自己的人生经历,在回忆、叙事的过程中激发自信心,促进社交积极性,并能缓解负面情绪,提升其个人价值。

“我们希望通过缅怀往事的方法,请老人回忆、讲述及分享,实现愉悦心情,改善不良的情绪状态。”励晓燕说,在“回忆”“访谈”过程中,社工和志愿者们给予老年人情绪管理、自我认知能力正面影响,提升其个人价值。同时建立互助机制,加强同龄服务对象之间的人际交往及社区归属感。此外,社工还协助记录老人的故事,使服务对象珍惜当下的美好生活。

记者了解到,目前,景湖社区社会服务中心共有9名社工,其中社会工作师3名,助理社会工作师4名。在今年8月前,他们分头对辖区70岁以上的高龄老人进行了摸底,并及时掌握了重点关爱对象,接下来,社区将全面铺开访谈工作,社工及社区志愿者分头入户展开二对一的倾听访谈,每次对每位老人访谈时间不多于1小时。

除了与老年人交心,社区还会开展“小组增能”活动,分享老人的故事,并通过让老人们参与儿时游戏,舒缓情绪,重新认识自我;通过回首自己创业期的艰辛,忆苦思甜,欣赏自我。

“所有这些目的只有一个,那就是丰富老人们的精神世界,通过陪伴让他们不再感到孤独,通过自我增能让他们享受眼下幸福生活。”杨丽君说。

近年来,景湖社区引入专业的社会工作理念,让专业的社会工作者为社区服务,在关爱老年人方面做了不少探索工作。社区通过“玫瑰工作室”开展专业化社会工作,去年景湖社区被评为宁波市社会工作示范基地,先后实施了“与爱同行 我心衣旧”——妇女爱心裁衣公益项目,“照亮您的回家路”——老年人安全出行支持项目,成效显著。

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