近日，有媒体报道，多名消费者投诉在某电商平台上买东西付了钱却没收到货。调查发现，这些爆料的消费者都是“刷手”，希望通过刷单牟利，结果被骗。对此，电商平台方面表示，对于刷单行为零容忍，涉事商家将按照平台规则处置并移交相关部门，而对于“刷手”这种违法行为，不予保护。

刷单炒信，指商家利用网络虚拟交易炒作信用的行为，它依附于好评度、信誉度这样的量化评价机制，以期对人们的消费选择形成影响。首先要明确，刷单炒信是彻头彻尾的违法行为。然而，一些人仍然进行“维权”这一事实，似乎也透露了另一层信息，即刷单行为仍然大量地存在着，而且许多人还不怕被查。这指向的是真实的治理难点，典型的就是“刷空包”方式，店铺投递空包裹，消费者签收后评价，完全合乎网购流程，识别难度很大。这要求多部门联合协作，形成更加严密的监管体系。

另一个问题在于，目前立法大都是针对经营者的，对“刷手”如何惩治却相对模糊，这也导致了个别人无所忌惮。将刷单炒信上升到刑法层面，可以让所谓“刷手”更清楚地认识到，自己从事的是犯罪行为，不要以为体量小、程度轻，就能被网开一面。

市场经济讲究诚信经营、公平竞争，平台评价体系作为经营者的展示机制、消费者的参考机制，最大的特点就是客观，最应保有的价值就是真实，绝对不能允许刷单炒信肆意破坏。对待假扮成消费者的“刷手”，电商平台必须意识到，对非法的“维权”行为不仅不该保护，更应该追究责任。 （据新华网）