民乐县六坝镇“五个提升”深入开展“互联网+政务服务”工作
2019-11-06 11:27:34

甘肃张掖网民乐讯  近日,民乐县六坝镇以让群众“少跑路、不跑路”为目标,以推进网上办事为重点,“五个提升”深入开展“互联网+政务服务”工作。

搭建平台,提升服务能力。建立镇级便民服务大厅和村级便民服务中心,配齐电脑、打印机等设备,办事制度、服务指南等全面上墙;不间断组织业务培训,各窗口人员岗位清楚、分类明确、责任清晰,为群众咨询业务、办理事情提供便利。

多方宣传,提升服务方法。对各类服务事项的办理时间、地点、流程等进行宣传,公开经办人员的联系方式,为群众办事提供便利。制作美篇和宣传册,安排专人讲解、鼓励群众阅读,让群众办事不再走“回头路”“冤枉路”。

网上办事,提升服务效率。安排专人负责网上办证事宜,重点盯录件事项、办理流程、办结情况等,确保事项录入不漏、不错、不超时。

创新方法,提升服务水平。以镇服务大厅和村级便民服务中心为抓手,打破8小时工作时间限制,凡有群众办事不论多迟、多晚都要接待、予以办理。设置咨询窗口,并在政策允许范围类开展代办服务,让群众感受到关怀与温暖。

强化督查,提升服务效果。进一步加强干部监督与管理,要求窗口单位做好人员配备、履行AB岗制度,让群众办事随时有接待、有办理、有结果。所有人员必须在岗在位,履行岗位职责,开展微笑服务,让群众感受到服务型政府带来的便利和实惠。(刘丹萍)


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