甘州南街街道:开展先锋物业 助推社会治理
2019-11-05 16:08:06


  “以前这里就是一堵土墙,每到下雨天,一路都是稀泥,我们走路很不方便,今年以来,街道社区开展先锋物业,休整成不锈钢框围墙,又干净又安全,我们现在再也不怕下雨天了。”提起近期甘州区南街街道正在开展的“先锋物业”试点工作,家住西来寺社区蔬菜公司家属楼的居民刘正福连连称赞。


自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,甘州区南街街道严格按照主题教育的要求,将“先锋物业”试点工作作为主题教育的生动实践,探索“133X”服务新模式(四个社区分别以双向互动、三措并举、四心服务、五彩惠民为特色开展活动),围绕“党建引领先锋物业,合力助推社会治理”调研主题开展实地调研,积极主动为社区居民办实事、解难题,为全区范围内开展“先锋物业”工作打下坚实基础。


一条主线强引擎 基层组织担使命

“我们主要是针对居民的需求提供帮助,通过成立物业党支部,实行‘四公开一监督’,一方面可以及时督促物业公司更好地为居民提供优质服务,另一方面也有效避免了物业公司与居民直接产生矛盾纠纷。”南关社区南关网格党支部书记赵金花说。


自“先锋物业”试点工作开展以来,南街街道主动走访听取社区居民需求意见、积极探索党建工作机制,突出党建引领一条主线,着力把党的组织嵌入物业服务,用党的组织优势引领物业服务,在物业服务领域彰显党的政治色彩。


至目前,南街街道的每个小区内都制作悬挂了党务公开栏、物业公开栏、小区分布图和‘党员亮身份’‘党员中心户’标识牌,成立物业党支部19个,选举成立业主委员会18个,推选楼栋管家106名、党员中心户502名,充分发挥先锋链条的政治引擎作用,构建了物业党支部+党员中心户+党员群众三级先锋网络和紧密型“党建共同体”,实现了党的组织和工作在每个住宅小区、每个物业服务项目全覆盖,真正把“先锋物业”打造成了党的工作队、服务居民的先锋队。


三三融合共治理 先锋物业受监督

“在这次主题教育中,我们街道聚焦为民服务解难题,以‘先锋物业’为实践载体,强化居民需求、社区资源、社区服务‘三张清单’和法治、德治、自治‘三三融合共治理’,让广大为居民群众在主题教育中真正得到实惠、看到成果。”南街街道党工委副书记姜玲说。


化肥厂家属楼共有36户居民,企业改制以后,小区就没有物业进行管理。今年以来,社区工作人员入户了解,对家属楼进行了物业托管,公开收费清单、服务流程和工作制度。“以前蜘蛛网一样的电线得到了梳理、单元门口也安装了声控灯,小区卫生也干净了,大家对物业公司的服务都很满意。”退休职工马仲瑞说。


针对“先锋物业”如何能更好地为群众办实事,南街街道严格落实党建资源同分享、民生问题同研究、物业服务同开展、惠民经验同交流的“四同”工作要求,在各小区全面推动“三张清单”和“三治”融合发展,创新了“一岗(先锋服务岗)、一卡(便民服务卡)、一群(先锋物业微信群)、一队(先锋服务队)、一公示(收费清单)“五个一”实践载体,形成了三支队伍帮、协商民主议、红黑榜评、多方联动促和“1341”(业主投诉10分钟到达现场、一般问题30分钟内解决、重大问题4小时内解决、特殊复杂问题1天内形成解决方案)的运行机制,定期组织居民评议物业公司开展党建工作和物业服务的情况,搭建了共驻联动治理新平台。


至目前,南街街道共打造“先锋阵地”6个,发放《致广大业主的一封信》13000余份,制作路灯宣传牌50块、墙体版面40块、悬挂横彩40余条,积极引导居民关注物业、扩大居民知情权,自觉接受居民群众监督,打造先锋物业、阳光物业。


X微服务解难题 物业服务见成效

南关社区怡园小区门前部分道路年久失修,出现了很多坑洼不平的地方,给居民和车辆的出行带来诸多不便。今年8月,街道先锋物业领导小组、怡园物业党支部与小区德润物业公司等多方协调安装了路灯、对路面进行了硬化铺垫、补植了环形绿化带。市委党校家属楼居民宋天云说:“物业党支部积极帮助我们解决难题,现在路面干净了、风景也美了,这是惠民工程,也是落实‘不忘初心、牢记使命’主题教育的见证。”


南街街道作为“先锋物业”试点单位,坚持问题导向,紧贴群众愿望,注重解决群众“急难愁盼”民生实事,认真履行抓城市基层党建工作的直接责任,充分发挥“轴心”作用,注重整合辖区资源,提升物业服务效果,开展了楼道卫生清扫,纠纷调解、噪音污染治理、邻里互助、家政服务、物业法规宣传等公益活动。至目前,先后解决了南关搬迁区、市委党校铺路、便民市场建设、上下学交通疏导、路灯架设、公厕修建、安装休闲椅、配发垃圾桶、解决社区办公用房等民生问题208件;引导品牌物业公司积极履行社会责任,承接了11个老旧、弃管的小区物业服务;以就近托管、市场引入,业主自管等方式,消除了72个楼院物业问题无人管的“真空”。