营商环境再升级,诉求直通书记、市长!“肇商通”平台创全省“第一”!
2019-08-22 18:04:01

@肇庆新区的企业

   好消息又来了!

昨天,肇庆正式上线了

肇商通•肇庆万企诉求服务平台

今后你的诉求

   可直通书记、市长!


8月21日,我市在全省率先上线肇商通•肇庆万企诉求服务平台,坚持“把排忧解难交给政府 把方便舒适留给企业”的服务理念,为全市22万家市场主体提供全方位、一站式精准服务。市委副书记、市长范中杰,省政务服务数据管理局主任黄快,市委常委、组织部长杨志参加上线仪式。


西江日报记者 曹笑 摄


以后,企业求助生产经营难题

投诉不合理办事环节、获取政策信息等问题

可第一时间登录平台

(http:12345.zhaoqing.gov.cn/wanqi/)

寻求帮助、反映诉求!



该平台的正式上线运行

代表着肇庆再次创下全省地市“第一”

开启扶企暖企惠企的“高速通道”!


肇商通•肇庆万企诉求服务平台


肇商通•肇庆万企诉求服务平台

打造“线上平台+线下中心”双服务模式



其中,线上建立万企诉求服务平台

与广东省粤商通平台对接

省市县三级互联互通,实现企业诉求一网通办




该平台坚持

“有问必答、有求必应、有忧必解”

第一时间了解企业困难、问题

第一时间对企业的诉求作出回应

承诺简单问题即时回复

复杂问题3天解答,企业诉求10天回应




同时,平台围绕企业诉求,建立“诉求受理、协调转办、督查督办、反馈公开、考核评价”五项服务机制。

■ 对企业诉求全部受理,专员专办、一跟到底;


■ 督促职能部门实时联动,高效办理、限时办结;


■ 处理结果及时反馈、企业打分、平台考核



肇商通·肇庆万企诉求服务平台的正式上线,是我市又一个重要的政企沟通渠道,纵向直通书记、市长,横向直接连通部门一把手,实现在线诉求服务,让企业和政府“足不出户”即可面对面沟通,并为企业提供专人“一跟到底”,切实帮助企业解决发展中的困难和诉求,助力企业发展壮大,充分体现市委、市政府当好企业发展“店小二”的坚强决心和肇庆作为粤港澳大湾区营商环境新高地的服务水平。



平台有多便利?看看企业怎么说


位于肇庆新区的

广东环球易购(肇庆)跨境电子商务有限公司

肇商通·肇庆市万企诉求服务平台试运行期间

就体会到了其所带来便利


广东环球易购(肇庆)跨境电子商务有限公司总经理助理宋立新夸赞道:“今年8月初,我们尝试通过该平台反映了随迁子女入学难的问题,没想到问题很快便得到了解决。



宋立新告诉记者

因企业员工随迁子女的入学问题暂未解决

于是该企业便抱着“试试看”的心态

将难题反映到平台上

令人惊喜的是

难题很快便得到了相关部门的回应与反馈


据了解,肇庆市万企诉求服务中心在7月对新区企业进行实地调研时已知悉该企业遇到的问题,因当时平台还在测试阶段,因此该中心先行在线下与相关职能部门沟通,了解相关政策和法律法规,初步研判解决问题的对策方案。


1

8月初平台投入试运行,该企业立即在平台登记注册,提交诉求。

2

收到诉求后,市万企诉求服务中心立即形成工单,发给了相应的职能部门进行解决。

3

最终,在相关职能部门的协调下,结合现有法律法规及我市相关政策要求,市教育局协调鼎湖区教育局为该企业4名符合条件的随迁子女在坑口桂城小学安排了学位。



“肇庆真诚为企业排忧解难、为企业服务的态度,让我们都很愿意在肇庆安家,为肇庆的建设发展贡献一份力量。


宋立新对肇庆用心打造的
优良营商环境大为赞赏
并期待肇庆能借该平台正式上线的契机
为企业发展提供更多便利
让企业扎根肇庆能够更加安心、放心


手把手”教你提诉求  


诉求提出有以下渠道:

■ 企业在肇商通·肇庆市万企诉求服务平台注册后,即可登录PC端或手机端登记诉求;


■ 致电12345政府热线电话;


■ 通过原强企直通车提出诉求;


■ 通过省粤商通APP登记诉求。



企业提诉求具体操作:


第一步:点击右侧诉求登记
在肇庆市万企诉求服务平台的右侧栏点击“诉求登记”图标,即可进入诉求填写页面,点击“政策查询”图标,即可进入政策查询页面,点击“疏解大厅”图标进入诉求虚拟疏解大厅查看已预约的在线诉求疏解预约情况。


第二步:填写诉求信息

请确保填写信息真实有效



第三步:提交诉求

填写完诉求信息,即可提交;提交成功后,可前往企业中心查看诉求件的处理进度及情况。


企业诉求办理进度查询:


诉求办理进度平台全公开,企业登录肇商通·肇庆市万企诉求服务平台后,即可查询到诉求办理部门、办理进度等所有信息,同时诉求受理、办理专员等重要信息平台会自动短信通知到企业诉求人,企业可随时随地致电专员了解情况。


企业提出诉求后,诉求专员跟踪服务,通过电话、短信、微信、线上会商、线下会议等多种方式,简单问题,直接回答;复杂问题,立即响应;疑难问题,限时回复。



肇庆“数字政府”建设


实际上,肇庆市率先在全省地市上线

面向企业的“肇商通·肇庆市万企诉求服务平台”

是肇庆加快推进

“数字政府”综合改革试点的硕果之一


8月16日,中国共产党肇庆市第十二届委员会第九次全体会议在端州召开,强调要以机制规则“软联通”为关键,深化营商环境综合改革和“数字政府”改革建设,大力推动与港澳规则的联通、贯通、融通,高标准打造大湾区一流营商环境。


去年以来,市委、市政府

把“数字政府”综合改革试点工作

作为重点工程来抓

不断优化高效便捷企业服务

推动营商环境提档加速,取得显著成效


肇庆“数字政府”综合改革试点

  取得6个“全省第一”



肇庆市“数字政府”综合改革

提升营商环境水平入选

“改革开放40年地方改革创新40案例”



企业开办时间三年内

   实现从7天、3天到1天“三级跳”



图 | 肇庆新区·鼎湖区行政服务中心企业开办1天办成专厅


不动产登记实现5天内办结

660项政务服务事项实现“只跑一次”

316项实现“零跑动”


图 | 不动产交易登记服务专厅


2018年肇庆开办企业便利度

政府公共服务满意度

电子政务服务能力综合指数

均居全省第4位




肇庆深化“数字政府”改革建设

高标准打造大湾区一流营商环境

为经济发展注入新动力、新活力


今年上半年,肇庆新开工项目447个,新投产项目235个,同比增长91.1%;1286宗企业设立登记业务实现“1天办成”;全市新登记的各类商事主体23179户,同比增长4.53%。



肇商通·肇庆市万企诉求服务平台

让企业和政府“足不出户”

即可面对面沟通

相信随着“数字政府”改革建设的推进

肇庆将推出更多的

便民利企服务,一起期待吧~