电力员工上门服务。
不久前，世界银行最新公布《2019年营商环境报告》，中国“获得电力”指标从第98位跃升至第14位。“获得电力”是营商环境再升级的关键指标，2019年4月16日，国网眉山供电公司发布《2019年优化营商环境专项行动方案》，让企业用电更有获得感。
今年以来，国网眉山供电公司把优化营商环境作为重点工作，在进一步深化低压小微企业客户“三零”服务的同时，针对10千伏及以上大中型企业客户创新推出“三省”办电服务。通过“省时、省力、省钱”三种举措，推动眉山电力营商环境持续优化，其办电的环节、成本与时间大幅缩减，客户办电“最多跑一次”，办理环节由7个缩减为4个，平均接电时间减至70天以内，接电成本实现客户“零投资”。
据国网眉山供电公司客户经理班唐可介绍，自“三省”服务推出以来，国网眉山供电公司已受理“三省”服务报装项目488个，送电348个。累计为客户节省投资约1403万元。
省时
专人“保姆”服务喊响马上办
通威太阳能（眉山）有限公司是一家集光伏先进制造技术和光伏应用研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，专业制造光伏晶硅太阳能电池和组件。今年3月，该公司提交临时用电申请。国网眉山供电公司客服中心接到申请后第二天就组织各部门进行现场查勘，完成供电方案编制。
在要素保障中，电力是大头。为保障企业用电需要，国网眉山供电公司弥补短板，努力压缩接电时间。2015年以来，该公司累计投入业扩配套资金16581万元，洪雅青衣江化工、彭山双信管桩等电能替代项目以及万达广场、鼎盛锂业、仁寿信利等重点招商项目顺利建成投运。
该公司从2018年开始，落实专人跟踪服务，及时协调，尽早接电。坚持“日管控，日通报”方式，进一步严格管控变更、分布式光伏等业务工单时限情况。将业务办理、业扩协同、工程建设等各环节时限纳入重点监控范围，深入开展业扩时限压降工作，每日微信群发布超时预警，每周通报时限管控情况，每月将业扩服务纳入营销评价和业绩考核，确保业扩服务不超时。其中低压平均接电时间不超过15天，10千伏客户平均接电时间不超过80天，35千伏及以上客户接电时间与客户通过协议约定。2018年下半年，10千伏业务平均接电时间压降至80天内，较上半年减少123天。截至今年4月11日，该公司10千伏已办结业务笔数176笔，已完成项目平均接电时间33天，无10千伏业务超过70天工单。客户“获得电力”感知有效提升。
省力
“最多跑一趟”跑出电力加速度
项目快速落地、企业满意度检验着电力“最多跑一次”的改革成效。过去，在电力供应商，一个项目从申请到完成，都需要办理一长串的手续，时间短则需要几个月，长则以年计算。随着“最多跑一次”改革的推进，国网眉山供电公司也跑出了电力加速度。
为切实减少企业来回跑，2019年国网眉山供电公司提前介入全市150个重点项目服务，主动对接客户，将35千伏业务办理、10千伏业务办理和业扩配套工程管理权限全面下放至县公司，提高业务办理效率，精简客户申请资料。免费为客户提供办电咨询服务，低压业务压缩至3个环节、高压业务压缩至4个环节，低压申请资料减少为3种、高压申请资料减少为4种，在有效期内的资料不需重复提交。
同时，2017年以来，国网眉山供电公司全面推广掌上电力APP受理客户提交的用电申请，方便客户实时查询业务办理进程，减少客户往返营业厅咨询的次数。
“下一步，四川省电力公司将开通‘微办电’功能，开展线上资料预审，最终实现‘低压业务客户一次都不跑、高压业务客户最多跑一次’的目标。”国网眉山供电公司营销部相关负责人介绍说。
省钱
换位探索降低客户办电成本
“现在的电力服务真的是太好了！不但服务送上门，在费用上更是为我们企业减轻了不少负担，要是没有他们的支持，我也不可能这么快就开园上市。”说起电力公司的好，眉山东创智慧农业项目经理陈林更是赞不绝口。在了解到该项目的用电需求后，国网眉山供电公司客户经理班唐可和同事们便开始跟踪项目，定期前往为客户自建电力项目提供指导，在客户用电时间紧迫的情况下全程“零距离”服务。为了减少客户的投资，国网眉山供电公司在查看到电源点距离客户用电红线尚有一公里的情况下，依据省电力公司文件要求将电力线路延伸到客户门前，将一公里变为“零距离”，为项目压减办电成本75.6149万元。
如何把感受到的好延展到看得到的实惠？国网眉山供电公司严格落实《关于印发优化营商环境开展报装接电专项治理行动实施方案的通知》和《国网眉山供电公司关于印发优化营商环境开展报装接电专项治理行动实施细则的通知》出资界面，对于省级及以上各类园区和电动汽车充电桩、电能替代项目，由公司投资建设供配电设施至客户红线，低压新装、增容客户计量点及之前设施均由供电企业出资建设；10千伏非专线架空线路高压客户，公司将电网延伸到客户红线外第一支持物，第一支持物由公司负责出资建设，进一步降低客户的接电成本。
“接下来，我们将密切关注市重点项目、热点问题，持续优化营商环境，从保障配网安全可靠、加强停送电管理、落实业扩配套项目三个方面聚力突破，为客户提供方便、快捷、安全可靠服务，做到‘零距离’贴心服务，真正把惠民利民政策落到实处。”国网眉山供电公司相关负责人表示。
