曲靖:“五级联动”监督平台受理录入问题46681件|掌上曲靖

“我抱着试试看的想法,找诉求中心反映了问题,没想到才一天时间事情就解决了,真是省时又省钱。”谈起自己所反映、解决问题的经历,会泽县田坝乡漆树村村民李明赛十分满意。

        近年来,曲靖市充分发挥脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台作用,不断畅通群众信访诉求渠道,及时受理、妥善有效解决群众诉求和信访举报,严肃查处群众身边的腐败和作风问题,让群众拥有实实在在的获得感。

        该市按照行政区划设置,整合有关部门力量,设立了1799个群众诉求中心(工作室),做到了市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(居)委会全覆盖,并为每个群众诉求中心(工作室)配备1名兼职人员,负责“五级联动”监督平台的录入。同时,规范录入标准,加大对录入人员的培训、指导力度,确保录入平台的每一个问题都能做到要素齐全、内容清楚、处理意见具体、处理结果完整,能够客观真实地反映出群众诉求得到解决的全过程。

        明确“谁首接谁负责、谁录入问题谁负责”的责任要求,严格执行限时办结制度,不定期对“五级联动”监督平台台账资料、档案归集、录入情况等进行抽查,定期对群众诉求情况进行分析,及时总结“五级联动”监督平台使用实践中的经验、做法,加强成果运用。市县两级纪委监委信访室指定专人负责对“五级联动”监督平台的录入、办理工作进行督办,第一时间解答基层录入人员在平台使用过程中遇到的问题,对群众诉求录入不及时、录入率低、办理超时、群众满意率不高等问题及时跟踪督促,进行有效处置。

        市、县两级纪委监委定期收集整理在监督检查中发现的违规违纪问题,对解决群众诉求不力、工作落实不到位、职责履行不到位、信息录入滞后等行为,视情况予以约谈、通报批评或追究相关人员的责任,倒逼“五级联动”监督平台服务效率的不断提升。“五级联动”监督平台2017年开通至今,共受理群众诉求46681件,办结46595件,办结率99.82%,群众满意46576件,办结满意率99.96%。


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