【手誤損失大】9折變0.9折 茵曼廠商蝕唔起 叫買家退貨|澳門日報

買家訂單顯示折扣價(左圖紅框示)為原來的0.9折(互聯網)

【澳門日報消息】雙11似乎已成了全球減價活動之一,不少貨品以超特價促銷,其中有內地服裝品牌茵曼也推出折扣優惠,吸引大批網民下單選購,但近日不少人爆料被茵曼退回訂單,原因是折扣訊息出錯。

有網民表示,雙11當天在蘇寧易購平台的茵曼店下單購買貨品,折扣優惠高達0.9折,但到第二天中午,卻收到茵曼發來的短訊通知,要求買方退貨,並在退貨理由一欄寫上“超時發貨”。

據了解,公司表示在蘇寧易購的官方旗艦店內,雙11當天部分商品的促銷折扣設定出錯,將“9折”誤設為“0.9折”,導致售價遠低於實際成本,令公司無法承受巨大的損失。

匯美副總裁曲晶表示,目前公司客服人員正與每位購買了0.9折商品的買家溝通,希望能勸對方退貨。作為補償,該公司將根據蘇寧易購的規定,賠償買家實際支付費用的30%。另茵曼在其官方微博回覆,這次“失誤”涉及訂單數量達6,800多宗,涉及金額500多萬元(人民幣‧下同)。

不少買家對此不表不滿,認為“被欺騙”。更有人質疑,茵曼可能是為衝“雙11”業績而故意為之。有律師則稱,消費者可向消費者協會投訴,或直接提出訴訟。

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