深化干部作风整顿优化营商环境解决问题案例(十四)
2018-09-12 10:40:54

铁力市五项举措塑造实干担当干部队伍,切实解决粗虚空、懒散软、中梗阻和影响破坏经济发展环境问题。一是从自查自纠抓起,全面开展作风整顿专项行动。紧扣深化干部作风整顿优化营商环境主题,聚焦“三个坏把式”“五个坏作风”和“四风”问题新表现,全市机关干部采取自己找、领导点、群众提、组织议等方式,深入查摆思想境界、素质能力、作风形象等方面存在的问题,列出问题清单,实施靶向整改。截至目前,全市共梳理出问题和整改措施2538条。二是从思想教育抓起,切实提升党员干部思想认识。坚持从提升干部思想觉悟和政治站位上着手,积极召开专题工作会议,全力做好动员工作。以“网络课堂”“手机课堂”“电视课堂”“板凳课堂”四大课堂教育为平台,创新“六学”模式,通过开设“理论新视点、热点面对面、发展之声”等栏目和邀请党校老师为党员干部视频授课,深入基层调查研究等形式,持之以恒抓好思想政治建设。三是从工作落实抓起,着力营造争先创优浓厚氛围。将市委二次全会各项重要决策部署清单化、项目化,制定工作图、时间表,明确责任部门、责任人,形成一级抓一级责任链条,每季度进行一次全面督导,及时通报项目进度,实施全程跟踪问效。扎实开展深化干部作风整顿优化营商环境测试活动,制定“基础业务+”题库,全市64家单位,5059名机关干部进行了自主测试,推动各部门开展“大比武、大练兵”活动,抓好经常性业务培训,提高“一专多能”“一岗多能”服务水平。四是从有效载体抓起,努力提高整顿作风实效性。组织开展了“敢担当、好作风”承诺活动,并将包括岗位职责、承诺事项及投诉举报电话内容制作成桌牌,摆放在办公桌上显要位置,强化党员干部宗旨观念。共制定承诺1690条,制作桌牌1267个,制作亮责承诺图版129块,设置举报电话78个。抓实“四零”创建,做好减政放权的“减法”,对服务事项进行梳理,制定审批流程图和审批服务指南,进一步缩减了审批事项,压缩了办结时限。五是从强化监督抓起,严厉查处庸懒散拖不正之风。努力畅通各类信访举报平台,在电视台、政府网站、“清风铁力”微信公众平台发布专项举报公告,在各服务大厅设置投诉举报信箱,受理干部工作效率低下、工作态度蛮横和工作懒散软、中梗阻等方面问题的投诉举报,释放整顿作风强烈信号。聚焦部门单位和机关干部存在的突出问题,共开展明察暗访16次,提醒谈话、批评教育26人。

西林区“三测”带学提效推动干部作风建设,切实解决党员干部政治理论、业务能力、工作效率不高问题。一是高度重视,周密部署抓推进。西林区高度重视“三测”工作,制定下发了《西林区“三测”工作的方案》,及时进行安排部署,明确了测评对象、内容、步骤,形成区整顿办牵头抓总、区督导组督查指导活动单位,活动单位协同配合的工作格局。制定下发了《督导组对活动单位工作状态测评表》和《干部职工工作状态测评表》,下发“三测”工作提示,确保测评工作准备到位、责任到人。二是紧贴实际,分步实施促开展。以《学习贯彻党的十九大精神知识测试题》和“伊春党建”微信公众号全市党员干部网上知识测试为切入口开展政治理论测学,对184名科级干部进行了集中测试,通过网络制题、纸卷评分形式对964名在职党员进行十九大知识和党的基本知识测试,测试优秀率100%;通过工作纪律、精神面貌、业务能力、总体评价四方面测评工作状态,评定好、中、差三个档次,评定结果活动单位总体评价好99%,党员干部好98%;活动单位结合本行业、本领域的特点,按照干什么测什么、管什么测什么的标准开展业务能力测试,共开展215项岗位知识测试,优秀率100%。三是加强反馈,综合分析保实效。西林区对党员干部的试卷、测评表进行综合分析,在理论知识测试中查找共性的知识点盲区,作为今后一个阶段党员干部学习的主要内容进一步强化;在工作状态测评中活动单位和党员干部在作风建设方面存在的问题作为今后深化干部作风整顿工作的重点进一步整改;在业务能力测试中显现的职责不清、能力不强的党员干部给予警示教育,使其尽快提升。

翠峦区人社局强化“三项举措”,切实解决服务企业和群众的“最后一公里”问题。一是编印《服务承诺手册》,让办事群众不跑“冤枉路”。“住院治病如何刷卡结算,病退申报与正常退休申报是否一样,办理失业证需要什么材料……”这些问题常常让不少群众感到不知所措。为切实解决群众心中顾虑,方便群众办事,翠峦区人社局根据大厅窗口实际业务办理情况,自行设计印制了《翠峦区人社综合服务大厅服务承诺手册》。服务承诺手册不仅涵盖了翠峦区人社局的服务承诺,公开了首问负责制等相关窗口制度,而且把各个窗口的业务办理流程、所需材料讲解得清清楚楚、一目了然,切实做到让办事群众不跑“冤枉路”。二是严肃工作纪律,工作期间手机“入库”管理。坚持内强素质、外塑形象,加大窗口服务风纪整饬力度,翠峦区人社局在大厅设置了“手机管理处”。每名大厅工作人员,在上班期间都要自觉将手机摆放到贴有姓名标签的桌子上,需要接打电话时再拿起,非业务通话不得超过3至5分钟。如果涉及业务或工作问题使用手机微信、QQ等情况,须大厅负责人或值班领导监督,禁止上班时间利用手机做与工作无关的事情,真真正正把“全心全意为人民服务”做到实处。三是启动“服务窗口即时评”活动 ,群众评议督促窗口服务。行政服务效果好不好,由“上级机关评价”转变为“人民群众评价”。翠峦区人社局在服务大厅不仅设置了群众意见箱、公开监督举报电话,而且在9个服务窗口放置了《群众满意度即时评价簿》,接受群众评议,点对点解决群众难题,促进窗口服务质量和服务效能不断提升,真正把服务监督权置于人民群众的眼睛下,把人民群众的满意度作为考量服务优劣的依据,促进窗口作风的根本转变,从而真正把服务大厅建设成为服务经济、方便群众的“民心窗口”;转变政府职能、提高工作效能的“示范窗口”;遏制腐败、清正廉洁的“阳光窗口”;周到热情、便民利民的“形象窗口”。