南岔区行政服务中心转变作风打造便民服务新平台
伊报新媒 2018-09-07 15:45:51

本报讯(记者 王云竹)自深化干部作风整顿优化营商环境工作开展以来,南岔区行政服务中心采用信息化管理、开放式办公、各窗口联动的运营模式,通过实行一站式办结服务机制,不断在巩固中完善、在完善中提高、在提高中创新,营造了良好的政务服务环境。

坚持把窗口服务、人员管理作为中心建设的重要基础。从理顺体制入手,打破惯性思维,创新体制改革,解除部门进驻审批事项、审批职能不集中、审批责任不到位的体制禁锢,重视人员选配,加强窗口建设,真正发挥行政服务中心作用。

坚持把高效审批、优质服务作为中心建设的根本任务。把学习深化干部作风整顿优化营商环境及开展窗口服务活动与中心建设紧密结合,发挥示范引领作用,逐步推行“最多跑一次”模式,解决“多次跑”“往返跑”问题。建立高效的服务型政府,全面兑现“四零承诺”,建设使用“互联网+政务服务平台、中心(大厅)+政务服务平台”两大平台体系,优化再造营商服务标准化流程和工程项目建设流程,着力解决政务服务事项无法通办问题。

坚持把全程监督、积极防控作为中心建设的有效保障。建立健全业务运行、服务规范、考核评议和责任追究等一系列规章制度21项,靠制度规范、用制度管人、按制度办事。通过开展对入驻行政服务中心人员培训工作,切实加强人员的执行能力和综合素质。目前共计开展培训2次,培训人员22人;在行政服务中心设立监督举报电话和意见箱,采取现场抽查、随机暗访、受理举报投诉、聘请社会监督员等有效手段,对各窗口开展的行政许可和审批服务的全程实施跟踪监控,发现问题,严厉查处,确保社会群众办事效率的提高;工作人员严格遵守各项规章制度和行为规范准则,增强自律意识,重视作风建设,坚持依法行政。严肃处理违规违纪违法行为,推动干部素质、服务效能“双提升”,以风清气正的政治生态创造优良的营商环境。