黑龙江:全面启动警保联动服务群众
中国保险报网 2018-09-05 14:47:57

李金魁 记者 赵修彬

前不久,人保财险黑龙江省分公司总经理宋金生及黑龙江省公安厅交通管理局党委书记、局长李政双方就推广警保联动模式、重要节假日搭建事故快处快赔服务站、开展空地一体救援、积极参与农村交通安全管理等一系列便民服务达成共识。随后,全省各市地分公司与当地交警支队陆续举行“警保联动服务群众”快处快赔便民服务启动仪式,该项便民服务推出后,双方将整合警保资源,深入推进人员、平台和信息的对接,在事故响应、理赔处理、人伤调解等方面推进合作,为市民交通生活带来便利。

图为人保财险牡丹江市分公司与牡丹江市交通警察支队举行“警保联动服务群众 合作共享”快处快赔便民服务启动仪式。 刘光翀/摄

“警保联动”服务模式,是警保双方共同致力于优化缓解中心城区交通拥堵状况、改善人民群众出行条件、提升城市综合形象、提高城市交通治理水平的一次有益尝试,对于优化城市交通发展环境具有深远的意义。实施“警保联动”具有几大便民优势:一是组建由公安交警、人保财险保险理赔员为成员的警保联勤队,接受交警的统一调度,快速赶赴现场协助处理事故、疏导交通,实现“案未报、人先到”。二是借助“交管12123”APP和保险理赔软件完成交通事故上传信息、线上理赔等工作,并对争议事故申请线上定责,以短信形式推送当事人手机,再履行理赔程序。三是大力推进交通事故车辆的“互碰自赔”“互碰快赔”模式,实现交通事故的快速处理和车险理赔的快速受理。四是协助开展人保“心服务”。在法定节假日期间,与交警部门联合设立“心服务站”共同开展服务,为群众提供事故快速处理、快速保险理赔、保险咨询等服务。五是完善农村交通安全管理。目前,黑龙江人保财险公司在全省共设立“三农”营销服务部85个、服务站363个、服务点3227个,“三农”服务人员3677人。交管部门将在考试合格后,将“三农”服务人员纳入交警的“两站两员”统一管理。协助交管部门做好农村地区机动车和驾驶人基础和安全信息登记管理、开展交通安全宣传提示、排查道路交通安全隐患问题、劝导交通安全等工作。通过发放或印制交通安全宣传手册等方式,配合交管部门在乡村地区开展道路交通事故与文明出行公益宣传提示,协助维护农村道路交通秩序,及时化解各类农村交通事故纠纷,保障农村道路交通安全畅通。协助交管部门做好扶贫相关工作,为人民群众提供更好的保险保障,有效防范“因交通事故致贫、返贫”。

2016年以来,受黑龙江省政府委托,人保财险黑龙江省分公司作为全省道路交通事故社会救助基金使用及追偿管理机构,主要负责救助基金的垫付、追偿等日常运营工作。遇到抢救费用超过交强险责任限额的、肇事机动车未参加交强险的、机动车肇事后逃逸的、交通事故赔偿责任人无力赔偿等4种情况,救助基金垫付受害人丧葬费用、部分或者全部抢救费用。发生上述4种情况时,交管部门向保险公司发送垫付抢救费用通知书,符合条件的案件,由基金及时进行垫付。自基金启动至2018年6月30日,救助基金管理机构共接到救助申请137笔,经核实符合条件并完成救助垫付的93笔、垫付资金205.88万元,救助受害人98人,基金垫付和支付工作运转顺畅,取得良好社会效应。同时各市地交警支队对人保财险理赔人员进行专项培训,合格人员颁发授权书,授予中国人保各级员工作为“警保联动”服务模式的辅助事故处理员,协助交警处理辖区内简易道路交通事故,减少交通拥堵、服务人民群众。


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