老人6000元买回一对枕头 大东工商所协助处理一起老年消费投诉
梧州零距离 2018-09-03 16:16:03

梧州零距离网-西江都市报讯(记者 谢韵 通讯员 罗凯莉 陆宏敏)日前,一老人从某保健讲座上花几千元购买了保健枕,而其家人则对保健枕的保健作用持怀疑态度,于8月22日将此事反映至梧州市工商部门。次日,梧州市工商局大东工商所的执法人员根据线索来到保健讲座现场,除了调解消费纠纷外,还对在此听讲座的近百位老人进行了消费提醒。

两个枕头售价6000元

8月22日,市民陈先生来到工商部门进行投诉举报。陈先生称,其母亲于当天早上听了在市内某酒店五楼举办的保健讲座,花费6000元购买了两个商家号称拥有国家双专利,且有磁疗功能的保健平衡枕头。

陈先生表示,他母亲是通过朋友的介绍,知道酒店里有个保健讲座才去听。母亲听了几天讲座后,销售人员就宣传保健枕具有助睡眠和缓解颈部酸痛等作用,有玉石磁疗的功效,活动期间购买一个枕头还赠送一张太空被。

经不起销售人员的推荐,陈先生母亲花6000元买了两个保健枕。把枕头带回家后,陈先生对枕头的保健作用持怀疑态度,认为花高价买两个枕头不值得。他们希望能够退货退款。

近百名老人听讲座

接诉后,8月23日上午7时30分许,大东工商所派出4名工商执法人员来到陈先生所称的酒店。当执法人员到达该酒店五楼会议室时,会议室内正在进行保健枕的宣传。现场有百余名老人在场,台上的销售人员在介绍产品,场内也有数十个待销售的保健枕。

执法人员对现场进行查看,要求讲座组织者提供营业执照、销售产品的商标注册证等配合调查。在明确组织者的经营信息,并对此次销售进行了解后,执法人员进行协助调解,讲座组织者同意对陈某母亲购买的两个枕头作退货处理。同时,执法人员对在场的近百位老人进行了消费提醒。

8月24日,经两次协商,讲座的组织者愿意退回陈先生母亲购买两个枕头的费用共6000元。对于这个调解结果,陈某及其母亲均表示满意。

对此,工商执法人员提醒广大消费者在选购保健品和保健仪器时,不要盲目相信商家的广告宣传,购买时还要查看外包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期等标签,并注意索要发票。对免费赠送产品的活动,消费者要保持警惕。当自己合法权益受到侵害时,应及时拨打12315电话,或向工商部门进行举报,如有必要还需到公安部门报案。

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