黑龙江:牡丹江保协举办车险理赔岗位技能大赛
中国保险报网 2018-09-03 15:27:37

孟军 记者 赵修彬

为推动产险公司服务能力建设,不断增强车险理赔岗位从业人员专业技能和服务意识,进一步提升社会公众对车险理赔服务的满意度,切实保护保险消费者合法权益,日前,黑龙江省牡丹江市保险行业协会和牡丹江市总工会联合举办了“牡丹江保险业车险理赔岗位技能大赛”,协会秘书长谭秀萍主持技能大赛。市总工会副主席,市保险行业协会会长、副会长以及牡丹江辖区内各财产保险公司分管总经理出席大赛开赛及颁奖仪式。

大赛分为笔试和实务测试两个环节。全市12家财产险公司的36名理赔人员参加了比赛。笔试环节包括查勘定损、理算核赔、人伤审核3个考试科目,涵盖保险制度规定、保险条款、保险原理、理赔实务等知识内容;实务测试环节现场进行汽车配件识别、填写配件价格及核定损失。经过激烈角逐,太平洋产险牡丹江中心支公司张江宁、华安财险牡丹江中心支公司王海洋、平安产险牡丹江中心支公司魏世博等18名参赛选手分别获得查勘定损、理算核赔、人伤审核3个单项比赛的一、二、三等奖;太平洋产险牡丹江中心支公司等6家公司分别获得团体总分一、二、三等奖。

谭秀萍强调,全行业要以本次技能大赛为契机,建立起理赔岗位技术大比武常态机制,掀起勤钻研、增技能、强服务、树形象的热潮,切实增强以消费者为中心、以客户需求为导向的保险服务理念。他号召全体保险从业人员要向获得优异成绩的选手们学习,学习他们爱岗敬业的工作态度,专业精湛的能力素质,以客户为中心的专业情怀。继续加强和完善保险诚信体系建设,努力培育保险诚信文化,积极遵守保险诚信原则,努力践行保险服务承诺,通过以人为本、优质高效、贴心周到的保险理赔服务,将保障、关爱和温暖送达千家万户,将保护消费者权益、服务广大客户作为永恒不变的信念和坚持不懈的准则,努力实现人生价值和行业发展的新飞跃。

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