麻辣问答|频频被电话骚扰咋办?开房信息被泄露该如何维权?
看温州客户端 2018-09-01 11:56:33

女乘客坐车遭滴滴车司机视频直播、某连锁酒店用户数据疑似发生泄露……近年来,公民个人信息被泄露的消息引起社会广泛关注。

面对个人隐私信息遭遇泄露的问题,我们该怎么办?本期《读者律师麻辣问答》邀请晚报读者律师顾问团成员、浙江六和(温州)律师事务所副主任柯展为读者答疑解惑。



A.被室友直播隐私

可以追究其责任吗?

读者郑女士咨询:最近媒体曝出有顺风车司机在女乘客不知情的情况下,直播女乘客牟利。现在很多平台只要注册就能开直播,我的室友有时也会在寝室直播。有次在我不知情的情况被她直播入镜,我刚洗完澡穿着睡衣。朋友看到了截图转发给我才知道。我认为自己的权益受到了侵犯,请问我可以追究室友的责任吗?


解答:随着直播逐渐走进大家的视野并成为一种常见的娱乐社交方式,我们已经进入了一个任何人、任何时间均可直播的“全民直播”时代。然而,随着“全民直播”时代的到来,跳舞直播,吃饭直播,抽个烟发个呆都可以直播,个人空间和公共空间的边界也随之越来越被淡化,只要有人看,就是好直播,直播边界越来越模糊,甚至突破了法律的底线。正如郑女士的室友,在寝室中进行直播,其实,就是混淆了个人空间和公共空间的典型例子。

我国《民法总则》第110条第1款的规定,隐私权是公民享有的法定权利,法律规定公民对自己的隐私是否向他人公开以及公开的人群范围和程度等具有决定权。未经郑女士同意的前提下,其室友直接将其拍摄入镜,明显侵犯了郑女士的隐私权,而网络直播等于是将侵权行为进行了网络放大,对被侵权人的伤害往往更深。对此,郑女士可以依据《侵权责任法》相关规定追究侵权责任,要求室友履行赔礼道歉,消除可能造成的不良影响等侵权补救措施。



B.开房信息被泄露

该如何维权?

读者林女士咨询:前段时间网传华住旗下酒店开房数据大量泄露,还有人把这些信息进行买卖。我也住过旗下酒店,请问如果真的泄露了,影响到我的生活,我该如何维权?


解答:《民法总则》第111条明确规定自然人的个人信息受法律保护。同时,我国《消费者权益保护法》第29条规定,经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。本次华住旗下客户信息数据若真的泄露,不管是什么原因造成,经营者没有能做好事先保护,导致泄露情况发生,应当要承担相应责任,并要进行必要的事后补救措施,否则应当依法承担相应法律责任。因此,林女士如真的由于信息泄露而影响到自己正常生活,作为消费者完全可以要求酒店承担侵权责任,履行停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失等法定责任。

当然,这里要引起重视的,我国《刑法修正案(九)》新增了拒不履行信息网络安全管理义务罪,这也就是意味着,如果是华住官网在搜集客户数据后不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务,致使用户信息泄露,造成严重后果的,还将要面临刑事责任和相应罚金。



C.被网友“人肉”

能要求平台删掉吗?

读者高先生咨询:我在网上与一网友有观点争论,对方威胁说要人肉我,然后发了一些我所在城市、曾经就读的学校等信息,还表示会挖到更多内容。然后也有一些网友转发了这些信息。请问我有权要求网友和平台把这些内容删除吗?如果起诉是起诉人肉我的网友,还是起诉平台?


解答:网络“人肉搜索”风行,但很多人都没有意识到这一行为触犯了法律,造成侵权。我国《侵权责任法》第36条规定,网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。

换句话来说,如果你认为某个网站上发布的信息侵犯了你的权利,无论是网站自己刊发的,还是网友通过论坛发布的,你都有权要求网站予以删除,断开链接。如果网站拒不履行,你可对网站进行起诉,追究其责任。

同时,《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》有关条款规定,被侵权人因人身权益受侵害造成的财产损失或者侵权人因此获得的利益无法确定的,人民法院可以根据具体案情在50万元以下的范围内确定赔偿数额。由此可见,高先生首先可以向平台要求删除自己的个人信息。如果在知晓后仍不删除,则平台与发布者将需要对高先生承担连带50万元以内的赔偿责任。

    

D.频频接到骚扰电话

我该怎么办?

读者陈女士咨询:去年开始,有一家保险公司一直打我电话推销车险,报的却是一个姓张的名字。我多次强调我不姓张,也不认识这人,让其将我的名字从通讯录中删除,不要再打我电话了。但该保险公司今年又多次打我电话,继续推荐车险,还把那位张女士的保单详情发给了我。保险公司的行为不仅对我造成骚扰,而且在我已告知信息有误,还把张女士的保单发给我,等于泄露信息。请问我该怎么办?


解答:早在2010年当时的保监委发布的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》中明确规定,“保险公司、代理合作机构开展电话营销,应当建立严格的名单使用管控流程,使用电话营销专业技术设备,设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的,应录入禁止拨打名单,不得再次滋扰。而今年,工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等十三部门共同印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。可见,对于骚扰广告电话,国家是一直严厉管理,坚决打击的。同时,《消费者权益保护法》第29条第3款规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

因此,陈女士可以除了返还自己错领的他人材料之外,对于保险公司这般电话推销的行为完全可以依法表示拒绝。



E.购买电视剧盗版资源

有刑事责任吗?

读者刘女士咨询:我有在追最近有部很火的电视剧《延禧攻略》,看到朋友圈有人有偿出售的盗版资源,还可以看到尚未播出的剧集,价格也不是很高。我有购买过,对方还问我要不要成为他们的代理,只要一点加盟费,以后也可以对外售卖其他影视资源。请问购买盗版资源构罪吗?成为代理构罪吗?


解答:购买盗版和出售盗版两者在根本上确有不一样,即购买盗版一般为个人观看消费而使用,事实上是著作权侵权行为的一种延续,而出售盗版则是直接以盈利作为目的的违法活动。按照我国《刑法》第217条规定,以营利为目的,未经著作权人许可,复制发行其文字作品、音乐、电影、电视、录像作品、计算机软件及其他作品的构成侵犯著作权刑事犯罪。

由此可见,刘女士如果仅是购买盗版,还算是不以营利为目的的,个人学习、研究或者欣赏,使用他人已经发表的影视作品,这里更多的是一种民事侵权或者道义品德责任问题。但是,刘女士一旦想成为代理帮忙对外出售影视资源的话,则是从根本上改变了活动属性,从自用消费行为变成了出售牟利购销行为,将存在涉嫌刑事违法犯罪活动的风险,可能要接受刑法制裁。