山东中华财险组合拳“战”台风
中国保险报 2018-08-30 09:01:28

受第18号台风“温比亚”影响,山东近日出现大范围强降雨,部分地区降水量创同期峰值,潍坊、东营、济宁、临沂、菏泽等13市遭受严重灾害。中华财险山东分公司打通快赔绿色通道,全面开展灾后理赔工作。

成立抗灾救灾领导小组,全力以赴做好灾后理赔工作。中华财险山东分公司成立了抗灾救灾领导小组,以确保此次台风灾害理赔工作快速、准确、有序开展,帮助受灾群众尽快实现灾后重建、恢复正常生产生活,并要求辖内各机构严格落实山东保监局关于做好抗灾救灾保险理赔服务工作的要求,坚持以人民为中心的发展思想,依法有序开展受灾理赔,启动理赔应急预案,开通绿色通道,简化理赔流程,提高理赔效率,集中力量做好查勘定损和赔付工作。

同时,公司班子成员分头带队赶赴受灾最严重的潍坊、东营,深入现场指挥抗灾救灾和理赔查勘工作。

积极施救水淹车辆,提升客户体验。一是在中华财险山东分公司微信公众号连续发布《灾害性暴雨天气出行注意事项》等相关文章,提高客户暴雨行车安全意识,并指导客户水淹后如何进行索赔;二是积极施救涉水车辆,公司理赔部协调、调集救援车辆紧急赶赴受灾严重的东营等地,并安排经验丰富的理赔人员支援、指导各地市水淹车案件的处理。

走访慰问受灾农户,开展台风重大灾害理赔培训。中华财险潍坊临朐支公司组织农险专业小组在第一时间深入现场查勘灾情,主动走访慰问受灾的奶牛保户,对损失程度进行详细勘察定损、登记,并向受灾保户详细讲解国家政策性奶牛保险相关知识,平复灾区群众情绪;东营中心支公司组织人员奔赴史口镇组织各村协保员就本次台风重大灾害举办专项培训,对农作物投保政策、报案及理赔流程、验标相关流程及理赔单证填写要求等做了详细的讲解说明,将惠农政策及时传达给村民。

限时查勘,确保圆满完成民生综合险查勘定损工作。作为潍坊市民生综合险的承保方,中华财险潍坊中心支公司承担了寿光纪台镇的查勘定损任务,该公司班子成员全部靠前指挥,分头带队逐村逐户查勘定损。

开通绿色理赔通道,为受灾群众排忧解难。中华财险临沂中心支公司为尽快帮助蔬菜大棚种植户恢复生产生活,减少受灾损失,第一时间开通绿色理赔通道,现场收集理赔资料,争取在最短时间内将赔款打到菜农的银行卡中,以解燃眉之急;潍坊中心支公司启动预付赔款机制,对一起因水淹造成的车上人员死亡案件,先行赔付2万元。

组织“抗洪救灾献爱心”募捐活动。为帮助灾区人民渡过难关、恢复生产,8月23日,中华财险潍坊中心支公司在全市系统内组织“抗洪救灾献爱心”募捐活动,得到积极响应,当天募集善款近3万元。

农险紧急应对,调集力量入村入户开展定损查勘工作。此次灾害中,全省16个地市的农作物均有不同程度受灾,尤其是包括玉米、棉花、大豆、水稻等报损严重。中华财险在调集人员入村入户核查损失的同时,积极配合当地农业部门做好宣传工作,特别是做好灾后减灾防损的宣传,如倒伏急救、病虫害的防治等。同时,利用无人机、卫星图等技术提高核损效率。

王峰/摄影报道

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