清新区公布首批243项“最多跑一次”便民服务事项清单
清远日报 2018-08-29 11:56:04

清远日报讯 记者樊乾 通讯员黄继坤 陆志强 过去一家食品类个体工商户登记,要跑工商和食药监两个窗口,如今最多跑一次,即将实现“一窗受理、一窗通办。”日前,清新区印发《清远市清新区“最多跑一次”便民服务项目实施方案》(以下简称《方案》),公布首批243项“最多跑一次”便民服务事项清单。《方案》还明确,要在今年10月前,推动相关工作落地。

“最多跑一次是原则、跑多次是例外”

《方案》中对群众和企业到政府办事事项进行全面梳理,制订清单,因地制宜、因事制宜、分类施策,对各类办事事项分别提出具体要求,分批公布。经记者梳理,在首批243项“最多跑一次”便民服务事项清单中,包括多项民生重点领域以及高频事项办理,例如因私出国护照审核、出入境通行证签发、居民身份证签发、社会保险的登记变更及注销、城乡居民社会养老保险申报办理等,涉及公安、社保、民政、交通、食药监等多个部门。

清新区综合政务服务中心副主任崔楚建介绍,随着《方案》落地,中心将坚持网上网下结合,通过功能互补,不断优化办事流程,切实提升政务服务水平。接下来,将推动实体办事大厅与网上办事大厅融合发展,提高政府办事事项和服务事项网上全流程办理率,通过让数据“多跑路”,换取群众和企业少跑腿甚至不跑腿。

“243项只是首批便民服务事项清单,未来将有更多的涉及重点领域和高频事项纳入进来。”崔楚建表示,为加快政府职能转变,为群众提供更优质的政务服务,清新将按照“成熟一批、公布一批”的标准,全面梳理公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”的事项。同时在确保群众和企业办理单个事项时,在申请材料齐全、符合法定受理条件的前提下,从受理申请到形成办理结果实现“最多跑一次”。

争取到2019年底,重点领域和高频事项基本实现“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的要求。

推进政务服务“一窗受理、一窗通办”

建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,也是《方案》重点实施项目之一。以常见的商品房交易为例,办事群众至少需要与住建、税局、国土三个办理窗口打交道,“最多跑一次”的目标难以实现。为了优化流程,提升服务,区综合政务服务中心按照《方案》要求,进一步做好事项分类,分类设置综合服务窗口,计划设置“存量房交易综合窗口”。建成后,区综合政务服务中心将各进驻窗口单位前台受理服务统一集中或委托授权给综合服务窗口,各部门负责审批环节工作,实现前台集中统一受理,提高窗口即办率。

崔楚建强调,实现“最多跑一次”的目标,重点在一头一尾。在申请环节,中心通过梳理出部分办理流程清晰、操作简易的事项,引导群众进行网上办理,“以点带面”,逐步提高网上办事应用比例。在申领环节,优化快递服务,窗口将审批结果以快递形式送至相应地址,进一步提高窗口审批效率,节约办事企业群众的时间成本。