西安交警与人保财险联手 陕西首开“警保联动”快处快赔
中国保险报 2018-08-29 10:16:56

8月28日,陕西西安市公安局交通警察支队与人保财险西安市分公司在南门广场,正式启动“警保联动”快处快赔新模式。据悉,西安市为陕西省首个开展“警保联动”的地市。

西安作为西北唯一的国家中心城市,汽车保有量突破300万辆,早晚高峰期间交通压力巨大。一旦发生交通事故,车辆滞留使道路拥堵更加严重。提升道路交通事故处理效率,保障绿色畅通出行,成为人民群众的新要求、新期盼。“警保联动”是新时代开展交通管理和维护交通秩序工作的创新与升级,交警支队及各大队指挥中心通过视频监控、群众报警和路面巡查等方式发现警情后,立即启动机制,调度附近人保财险工作人员快速赶到事发现场,并通过12123事故快处系统采集事故信息,协助当事人自行协商,配合交警开展交通事故快处快赔工作。“警保联动”机制让数据多跑路、群众少跑腿,服务群众“零距离”,实现了轻微车损交通事故的快速处理、快撤现场、快速赔付,提升交通事故处理效率,可以有效防范和减少次生事故和因事故造成的交通拥堵,充分发挥“交管”“保险”双方专业优势。

启动仪式上,西安市公安局交警支队政委杨柳指出,“警保联动”机制是中办、国办和公安部关于深化“放管服”改革推出的一项重要举措,是新时代公安、交管部门践行以人民为中心的发展思想、适应人民群众新期待、满足人民群众新要求的实际行动。市交警支队与人保财险西安市分公司构建了双方共同参与、职能互补、资源共享、互助融合、协调一致、联合处理的道路交通事故处理新格局,内容涵盖联合巡查、远程定责、网上定损、信息共享和救援救治等方面。

人保财险西安市分公司党委书记、总经理桂文东表示,除“警保联动”之外,公司还特别推出了四方面16项车险理赔新举措。一是推行“网上办、方便办”解决理赔繁琐难点:网上提交,自助理赔;网上咨询,全天守候;车险单证,四个减免;理赔夜市,为您等候;全国联网,四海通行。二是推行“一站办、快捷办”解决理赔“断点”:小额案件,一站处理;“警保联动”,和谐交通;“余杭模式”,一站调解;“心服务站”,保障出行;事故快赔,减少奔波;大灾事故,快速理赔。三是推行“帮着办、主动办”解决理赔痛点:“全程托付”,管家帮助;人伤事故,专员导航;品质保证,安心修车。四是推行“专业办、用心办”满足客户需求:专业工具,智能检车;专业救援。这些举措让服务有温度,让理赔更简单。

据悉,西安交警前期在碑林区进行试点,待经验成熟后,将在全市范围内复制推广。人保财险西安市分公司按照西安市公安局交警支队的统一协调安排,充分发挥保险业在交通事故快速处理、提升道路通行效率等方面的作用,前期已投入使用“警保联动”车12辆、摩托车16辆。保险公司员工将认真学习掌握交管规定,服从统一管理,以交警作风、交警纪律为榜样,保证“警保联动”联得及时,动得迅速。

陕西省交警总队、省保险行业协会、西安市公安局、交警支队及人保财险西安市分公司相关负责人及民警、“警保联动”队员和理赔员代表共计200余人参加启动仪式。

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