案未报 人先到:人保财险与济南交警支队“警保联动”快处快赔
中国保险报 2018-08-27 09:17:44

【周晓光 记者 姚慧】

近日,人保财险山东省济南市分公司与济南交警支队联合举行“警保联动”启动仪式。

据介绍,人保财险济南市分公司为满足广大客户快速理赔及市民对交通顺畅向往的内在需求,与济南交警支队共同推出“案未报,人先到”的快处快赔新模式,是一项利民、便民的民生工程、创新工程,也是进一步创新社会管理、拓宽公共服务实践的便民举措。

为此,济南市组建了“警保联动”服务专员队伍。服务专员配备专业设备,佩戴明显标志,在济南市城市主干道巡逻,作为公安交管部门的辅助力量参与轻微事故快处快赔。

“警保联动”服务专员队伍的职责是:巡逻中,采取统一调度与主动发现相结合的方式,第一时间发现和到达事故现场,协助当事人快速撤离现场、快速处理理赔,有效防范和减少因交通事故造成的交通拥堵和次生事故;推动轻微人伤道路交通事故快处快赔再提速;成立“道路交通事故轻微人身损害保险理赔快处联合工作室”,对人伤损失在3000元以下的,巡查人员在现场通过交警在线快处平台直接处理;损失较大需要提交住院及检查材料的,由联合工作室工作人员及时进行现场查勘和调解处理。

人保财险济南市分公司总经理孙建告诉《中国保险报》记者,在推行“警保联动”快处快赔新模式的同时,将创新建立“警保医”协作直赔制度。发生道路交通事故后,对于在人保财险投保的机动车,公安交警推送涉保车辆事故情况后,人保财险济南市分公司在投保车辆保险限额内将向救治医院垫付医疗费用,协助医院对受伤当事人进行及时治疗。此外,公安、保险一键报警,处理、理赔同步进行,即发生道路交通事故后,当事人不用向公安交警和保险企业分别报案,实现网上在线定责、调解、定损、理赔,事故处理与保险理赔同步进行。不仅如此,双方还将在部分高速公路收费站设立警保合作联动“心服务站”,在重要节假日,共同为过往群众提供保险理赔咨询、线路导航、事故快处快赔等服务,为节假日出行的群众及时解决轻微交通事故。警保双方还商定,建立交通事故“空地一体化”救援合作模式。人保财险济南市分公司推出的直升机空中救援服务,将“空地一体化”救援服务正式纳入交管部门交通事故的救援机制,实现对高速突发事故第一时间到达现场进行处理及救援。

山东保监局副局长赵东生、山东省公安厅交管局副局长李明、人保财险山东省分公司总经理徐斌、济南市公安局交警支队队长曹凤阳和政委段富勇出席“警保联动”启动仪式。

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