处理交通违法窗口人扎堆,啥情况? 原因:处理途径减少,窗口业务量激增 交警回应:将增设窗口提高速度
荆门日报客户端 2018-08-24 08:19:17

8月20日下午4时许,前往市公安局交通警察支队东宝大队处罚大厅处理交通违法的市民王先生发现,大厅内早被几十名车主挤满,人满为患。烈日下,长长的等候队伍延伸到大门外。

无独有偶,市民高先生也表示,今年8月初,他为办理交通违法,花了几天时间,跑遍了城区的几个处罚点,感受了一把“跑来跑去”的服务。

连日来,本报记者多次以普通驾驶员的身份,来到市交警支队车管所服务大厅、东宝大队、掇刀大队走访、办理相关事宜。

反映:中心城区驾驶 员扎堆处理

“能不能新增窗口以节约群众办事等候的时间?”8月21日上午9点多,在市交警支队掇刀大队处罚大厅处理交通违章的李先生,在排队等候了近50分钟后,才到窗口办理了业务。

21日下午3点,刚到上班时间,市交警支队东宝大队处罚大厅的4个违法处理窗口(2个处罚岗、1个异地处罚岗、1个收费岗)和2台自助处理终端前已排起了长队。记者观察发现,一些车主神情焦急,凑在一起拿着手机议论“绑定”等关键词,尽管现场有一名肩披红绶带的辅警拿着手机进行讲解,但大家都是半知不解,研究良久也是毫无眉目。

处理交通违法,在市交警支队东宝大队、掇刀大队出现扎推“热”的现象,那在其他网点又如何呢?

同一时间,位于虎牙关大道的交警支队车管所服务大厅里,仅有1台自助处理终端可处理交通违法,有十余人在此排队等候。位于泉口一路的东宝大队车管所业务大厅,工作人员面对市民“能否办理交通违章”的咨询, 仅仅丢出一句“苏畈桥治安交通岗”就不再言语。

21日下午5点半,记者以市民身份,来到东宝大队处罚大厅办理业务。此时大厅内仅有几名驾驶员在处理交通违章,记者用时不过5分钟即处理完相关事宜。

分析:处理途径减少,窗口业务量激增

记者昨日从市交警支队得到证实,今年7月以来,中心城区驾驶员办理交通违法业务出现了井喷态势。

以市交警支队掇刀大队处罚大厅一名窗口工作人员的办理记录为例:今年7月1日前,她日均办理交通违法60—80笔(次);7月1日起,日均办理交通违法达到210—260笔(次)。其中,8月16日当天,她办理的交通违法数量达到了顶峰,有400笔(次)。

为何近两个月来,城区交通违法处理窗口持续出现排长队的现象?

“以往,车辆发生交通违法行为之后,驾驶人在中心城区,可自主选择在东宝、掇刀、事故大队处罚大厅窗口,或者通过分布于各个警务综合服务站、处罚大厅的10台‘易站通’自助处理终端处理。”昨日,市交警支队宣传科相关负责人接受采访时表示,以前交通违法处理的多途径,分散了窗口业务量。

今年7月1日起,10台“易站通”自助处理终端系统升级后,只能处理通过“交管12123”APP备案、绑定之后的车辆交通违法。且由于“交管12123”APP只能处理该机动车备案以前不计分和备案后产生的适用于简易程序的电子监控违法记录。对于不会绑定“交管12123”APP的驾驶员,以及绑定前已产生计分交通违法行为的驾驶员来说,只能选择窗口处理一个途径。

据了解,目前我市中心城区办理交通违法的处理点有3处,分别为市交警支队东宝大队、掇刀大队、事故大队处罚大厅。但事故大队处罚大厅于今年5月改建停用,事实上能处理交通违法行为的窗口仅2处9个(4个处罚岗、2个异地处罚岗、3个收费岗)。

回应:将增设窗口提高速度

“目前,我市处理交通违法方式并无变化,市民不必扎堆到窗口处理。”采访中,市交警支队宣传科相关负责人表示,机动车驾驶人在市交警支队各大队业务窗口或自助机上,处理机动车交通违法记录的流程及条件均无变化,可以直接处理本人名下或者非本人名下机动车交通违法记录,不需要事先进行备案。

“根据公安部交管局统一部署,‘交管12123’APP在我市的注册用户已超过11万名。”该负责人表示,通过“交管12123”APP在线注册及绑定后,办理交管业务将更方便更便捷,无需顶着烈日赶到窗口排队办理。

对于市民反映的排长队处理交通违法行为的现象,市交警部门已收悉并将改进措施。该负责人表示,交警部门将在城区增设2处处罚点(改建中的事故大队处罚大厅,及原三三O下坡处东宝大队事故处理处),预计在9月上旬投入使用。此外,交警部门将调回各个警务综合服务站的“易站通”自助处理终端,并增加导办人员、增设叫号系统,强化窗口民警的群众观念和服务意识,提高工作效率,缩短处理时限。

对于必须到市交警支队各大队业务窗口办理的交通违法业务,交警部门提醒,市民可避开高温时段和人流高峰,选择较为凉爽的早晚时段,且该时间段办事群众相对少些,往往不用排队。


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