广东:快处快赔再升级 佛山共享理赔服务实现全覆盖
中国保险报网 2018-08-23 13:48:38

曾斌 记者 王小波

8月16日,佛山共享理赔服务点正式上线,首批共享理赔服务点共有51个,覆盖到佛山所有区域。该共享理赔服务点是道路交通事故快处快赔再升级版,由佛山市保险行业协会联合佛山市消费者委员会、佛山电台共同打造。

去年8月1日,佛山市公安局联合佛山市保险行业协会共同制定了《加快推进佛山市道路交通事故快处快赔工作实施方案》,在佛山全市范围内实施快处快赔服务,并相继推出线上定责、线上三者直赔、线上定损等便民服务。根据统计,截至2018年8月15日,佛山市快处快赔服务中心已成功处理快处快赔案件66038宗。

共享理赔服务点能为车险消费者提供更为便捷的车辆查勘定损、车险理赔及车辆维修一站式服务体验,即凡在广东省内投保的机动车,在佛山地区发生无人伤、仅造成车辆损失且责任明确的事故,当事人可就近自主选择共享理赔服务点办理事故车辆的查勘、定损,也可以直接在共享理赔服务点办理事故车辆维修,最大限度地缩短保险理赔办理时效,从以前的5至10天到现在的3天之内办理完结。

此外,佛山保险业还在共享理赔服务点设置专职专业人员,配备统一的标识牌,建立严格的运营管理及监督机制,做到服务流程统一,标准统一,确保服务有监督,质量有保障,让车险消费者在共享理赔服务点的服务体验更踏实更贴心。

佛山市保险行业协会相关负责人表示,该项服务打破以往在哪家投保车险就得去哪家保险公司进行查勘定损的模式,通过佛山市网络化布局的服务网点,使车险消费者更为便捷地完成车辆的查勘定损,极大地节约了车险消费者的时间成本。同时,通过网络的布局,用“事故 e 处理”的方式,实现数据多跑路,群众少跑腿,进一步缓解了佛山交通压力。

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