【佔近五成】逾九千五粵澳雙牌車已辦粵通卡|澳門日報

【澳門日報消息】廣東省交通集團昨日發佈數據顯示,廣東ETC(不停車電子收費系統)的粵通卡車主已突破1,800萬戶,達到1,805萬戶,位於中國內地首位。其中粵澳兩地牌車辦理粵通卡9,514張,佔粵澳兩地牌車總量兩萬個的48%。

根據全國統一部署,力爭今年年底前基本取消全國高速公路省界收費站,安裝ETC的車輛將通過高速公路上的龍門架進行分段計費。目前,廣東省取消省界收費站各項準備工作已接近尾聲。

自2020年1月1日起,廣東高速公路將實施新舊收費系統切換,全面推行高速公路不停車收費系統。全省收費站將僅保留1至2條ETC/人工混合收費車道,ETC車道將成為廣東高速公路的主要收費方式。

針對近期有部分車主反映ETC多扣費用問題,粵通卡客戶客服中心稱,ETC技術成熟系統穩定,收費準確性超過99.99%,偶發性扣費出現異常,主要集中在行駛路徑標識有誤,導致出口收費發生異常;收費站系統異常未在ETC設備中寫入口信息;ETC車道已扣費,欄杆沒抬起,走人工車道重複扣費以及貨車計重錯誤。

如遇扣費異常問題可通過粵通卡微信公眾號/粵通卡ETC小程序的在線客服(輸入“扣費異常”類似內容)自助填寫投訴單登記或致電粵通卡客服熱線020-96533(400-1196533)反映,也可到當地營業廳現場反映,或者直接向高速公路服務方監控中心服務熱線反映(如扣費異常的發生地點在外省,需致電對應省份的ETC客服熱線反映)。

粵通卡運營單位廣東聯合電子服務股份有限公司會定期通過大數據核查通行數據,如發現多收費問題,將主動向車主退款。

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