2019年以来，针对纳税人办税“堵点”“难点”“痛点”，各地税务部门创新服务方式，推动各项税收改革落地生根，更好地发挥税收服务国家治理的重要作用。

    服务先行：最大限度便利纳税人

    改革创新体制机制，进一步优化营商环境，是促进经济高质量发展的重要基础。各地税务部门坚持把“放管服”作为深化改革“先手棋”，持续释放改革红利。

    用1张承诺书替代15种表格。近日，河南省洛阳市洛龙区行政服务中心推出税务注销申报承诺制，企业在一张承诺书上简单勾选，短短几分钟就可以完成注销申报。

    值得注意的是，税务注销申报承诺制推出后，不再是企业耗费时间填表单，而是由税务人员按照企业所提供承诺书依规完成注销申报，最大限度地方便企业。报表录入系统后，税务人员会依照专业知识进行比对，如果发现异常，就会终止承诺流程并转为一般流程，避免企业出现税收风险。

    近日，广东省广州市南沙区复杂涉税事项税收事先裁定入选2019年广东省自贸办创新案例。南沙区税务局为支持自贸区新业态发展，大胆突破，在国内率先推出复杂涉税事项税收事先裁定服务。

    据了解，南沙自贸区税收事先裁定是对标国际先进做法，结合国内实际，就企业申请的关于未来预期发生的特定复杂事项应如何适用现行税收法律法规而开展的个性化纳税服务。目前，南沙税务部门已为多个重大项目提供涉税事项税收事先裁定服务。

    一次办结：最快完结不动产办税

    受益于天府国际机场建设，四川省成都市简阳市近年来新增楼盘众多，增量房陆续交房。由于增量房契税由原开发商代收转为纳税人自行缴纳，办税窗口业务量陡增，极大地影响了纳税人办税体验。

    简阳市税务局以问题为导向，在全省率先创新开展“契税服务进家门”服务，交房现场即可受理契税申报，打造“缴税、交房、接房”三位一体服务新体验。

    同样，为切实解决不动产登记耗时长、办理难问题，江苏省无锡市税务部门与行政审批、住建、国土等部门联合打造不动产集成服务平台，将无锡不动产登记平均办理时间压缩至1小时内，并将不动产交易办税资料从9份精简到4份，在此基础上整合为1张基础信息表，实现数据资料自动提取。

    “数据多跑路，群众少跑腿”。浙江省衢州市税务部门自主开发了“税务不动产综合业务平台”，将“一窗受理”从线下搬到线上，率先实现全省房产交易涉税业务“零门槛”“零纸张”“零跑腿”，纳税人通过综合业务平台完成不动产办理全流程仅需半小时。

    指尖办税：最优享受改革大礼包

    内蒙古自治区呼和浩特市的王先生开办了一家商贸公司，过去他每月都要跑税务部门，而从2019年7月开始，他通过手机上的“i税服务平台”足不出户就能办理各项纳税事项。该项创新举措受到国务院第六次大督查通报表扬，成为全国减税降费、深化“放管服”改革、优化营商环境的典型。

    “i税服务平台”2019年年初开始试运行并于7月在内蒙古全区推广使用。该平台借助手机等移动互联网终端，在网上办税基础上优化整合现有征纳沟通渠道，打通了包括减税降费在内的各项税收业务与纳税人、缴费人之间的“最后一公里”，为纳税人、缴费人提供宣传培训、涉税业务咨询、涉税事项提醒、推送红利账单等个性化服务。截至10月底，全区已有60万名纳税人、缴费人使用“i税服务平台”。

    不仅如此，各地税务部门也都结合实际，自主研发“办税神器”，帮助纳税人快速办理涉税业务。比如，海南省税务局整合创新增值税和企业所得税申报“一表集成”等功能，使纳税人、缴费人申报填写项目减少九成；河北省税务机关在微信公众号上开发税款分析、计算平台“减税降费红利账单”，方便用户随时查看自身减税降费情况；山西转型综合改革示范区税务局推出“智能微厅”全新办税服务新模式，纳税人可自助实现税费种认定、发票领用等业务“一条龙”全程在线自动办结新模式；江西省税务局实行办税刷脸认证，借助支付宝或微信完成人脸识别认证，实时对接公安部数据库，确认办税人员身份，目前已有365项税费业务可通过刷脸登录电子税务局实现全流程自动审核、申请即办结。