没把人民的事情办好,萧山区连续两个月吃到这样的“黄牌”!
都市快报 2019-08-07 21:35:06

杭州市“12345”市长公开电话受理中心发布了6月排行榜:6月,网络单位“效能指数”达标83家,“黄牌警告”单位2家:萧山区、市钱投集团。

萧山区本月承办6370件,群众评价不满意649件,重复投诉602件,通报件22件,效能指数80.89分不合格。

市钱投集团本月承办90件,群众评价不满意7件,重复投诉15件,效能指数88.17分不合格。

区县市(管委会)排在前两名的为:杭州西湖风景名胜区管委会(市园文局)、余杭区;

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为:市教育局、市城管局;

月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为:市水务控股集团、国网杭州供电公司;

月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为:市商旅集团、市烟草局。

“效能指数”测评方式:按期办结率×50+回访核实率×25+群众评价满意率×25-重复投诉率×50+平均办结时长得分-通报件×0.5,达标值:90分。

“效能指数”每组不达标且排在后二位的网络单位,市“12345”书面通报承办单位,并给予“黄牌警告”,同时抄报市考评办。

2019年6月份网络单位“效能指数”考核情况统计表:

统计日期:2019年5月26日-2019年6月25日 

注:当月承办量低于20件的网络单位,只作月度测评,不纳入当月向社会公布内容和“黄牌预警”,但纳入年度综合考评。


通讯员 | 葛令辉