国网青海电力开通95598 康巴藏语服务
青海日报 2018-08-26 12:56:55

“您好,请问有什么可以帮您?”8月22日8时,国网青海电力95598远程康巴藏语客服专员白玛求措一大早就开始接听电话,用流利的康巴藏语为电话另一端的客户服务。

今年6月,国网青海电力围绕高原电力客户的特质和要求,将玉树地区客户服务工作纳入统一的国网95598客户服务体系,在原有安多藏语语种服务的基础上新增了7×24小时康巴藏语语种服务,并开始直接受理玉树藏族自治州用电客户的咨询、查询、故障报修和投诉举报等业务。增设95598康巴藏语坐席专员,代表国网客服中心北方分中心对玉树地区开展95598康巴藏语服务。这是国家电网公司履行社会责任,进一步推动藏区客户服务,优化营商环境的又一举措,也是国网青海电力落实国家电网公司决策部署,提升藏区优质服务水平,实施优化营商环境服务举措的落脚点。

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