群众利益无小事，一枝一叶总关情。近期，大通县公安局聚焦群众急难愁盼问题，从小事着手、从细节做起，用心用情解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，不断提升辖区群众的安全感、获得感和满意度。
针对辖区老年人、病患、残疾人等行动不便群众办证难题，大通公安主动打破“坐等办事”的传统模式，将户籍窗口前移至群众家中，常态化推行上门办证、送证到家、预约服务等便民举措。近期，桥头、史家庄、城关等派出所户籍民警先后主动上门，为因病瘫痪、高龄行动不便及重度残疾的多名群众办理身份证换领、补办业务。每到一户，民警都认真核对信息，耐心帮助群众调整姿势、整理衣着，反复调试光线和拍摄角度，克服身体条件受限难以采集指纹等困难，确保照片和信息符合标准。同时，民警现场登记材料、告知领取流程，并同步宣传户籍便民政策和反诈防骗知识，真正实现“足不出户”办成事。近日，辖区张先生到长宁派出所报警求助，称不慎将私家车钥匙遗失，多方寻找无果，无法正常驾车出行，焦急万分。接到求助后，值班民警一边安抚群众情绪，一边详细询问行车路线、停车位置等细节信息。由于钥匙体积小、不易察觉，且遗失时段周边人流量较大，排查难度不小。民警迎难而上，精准调取周边公共监控视频，逐帧回放、细致筛查，不放过任何一条线索。监控排查之余，民警深入周边街道、商铺及居民区开展地毯式走访。经过4个小时不间断的研判分析和实地排查，最终锁定钥匙被一名路过群众捡拾。民警立即联系对方，耐心沟通说明情况，对方主动归还了钥匙。接过失而复得的车钥匙，张先生道谢。事后，张先生将一面印有“为民排忧解难 尽显警察担当”的锦旗送到民警手中。近日，东峡派出所接到群众党女士报警求助，称驾车行驶至乡间小路时，遇对向车辆停放阻拦，导致无法正常通行，双方因此产生矛盾。乡间道路狭窄，车辆长时间滞留不仅影响出行，还容易引发进一步冲突。接到警情后，民警辅警迅速赶赴现场，第一时间安抚双方情绪，细致了解事情原委，梳理矛盾争议焦点。民警秉持公平公正的原则，耐心向涉事双方讲解交通通行常识及邻里相处道理，积极开展调解疏导工作。经过细致调解，双方矛盾成功化解，涉事车辆及时挪离，道路恢复正常通行。事后，党女士专程将印有“雷霆出警除路障 秉公执法畅乡途”“遇事尽责办实事 俯身体恤老百姓”的锦旗送到了东峡派出所，表达对民警辅警高效出警、妥善处置的诚挚谢意。下一步，大通县公安局将持续聚焦群众急难愁盼，把为民服务融入日常、抓在经常，用心解决群众每一件琐碎小事、急事难事，以扎实的工作作风、高效的履职服务回应群众期待，持续筑牢警民连心桥，全力守护辖区平安稳定。
