今年暑运格尔木车务段预计发送旅客32.82万人次 | 西宁晚报

为期62天的暑运即将拉开帷幕。今年暑运，格尔木车务段预计发送旅客32.82万人次，日均5300人次。客流以学生流、探亲流、旅游流为主，直通客流主要流向西安、成都、北京、上海等城市，管内客流集中前往西宁、拉萨和茫崖方向。近日，格尔木车务段从人员培训、乘降组织、出行环境、服务质量等方面入手，全力满足旅客需求，全面提升出行体验。

暑运前夕，格尔木车务段采取线上与线下相结合的方式，组织全体客运工作人员开展业务培训，内容涵盖车票发售、改签、退票流程，旅客乘降组织应急处置措施，旅客咨询解答规范，以及客运电梯管理办法和应急预案等，确保职工按标准作业，有序完成暑运期间旅客运输组织工作。

同时，该段提前联系维保单位，对客运站售取票机、安检仪、消防设施、卫生间设施、电梯等进行全面检查，并对各岗位备品和应急药品进行梳理补充。以“昆仑驿站”服务品牌为引领，以创造一流安全成绩、提供一流服务质量、营造一流车站环境、培养一流职工队伍、树立一流服务理念、实现一流客运管理的“六个一”为标准，严格规范车站工作人员服务行为，为旅客提供更加优质的服务。车站管理人员加强对重点岗位和关键作业环节的盯控，确保暑运工作万无一失。

为筑牢安全防线，该段有序开展电梯安全事故、设备故障或停电、客票系统中心设备停机维护和双机切换、消防安全等各项应急演练，进一步提升各岗位间的协调配合能力和现场干部职工的应急处置能力，为暑运期间旅客运输组织增添了一道坚实的安全屏障。

在安检查危方面，该段提前对全体安检人员进行专项培训，在进站口配备安检仪、液体检测仪和便携式手持液体检测仪，采取人机结合的方式加大危险品堵卡力度，配合公安部门坚决将危险品堵在站外车下。客流高峰期，开通东、西两个安检通道，增配安检人员，有效缩短旅客进站安检时间。

在旅客乘降组织方面，该段在客流高峰期加强检票口、站台、天桥、地道、扶梯口、车门口等关键处所的宣传引导，对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，增加巡视密度，做好旅客乘降组织，确保乘降有序，防止旅客拥挤、对流、奔跑追车等不安全行为，严防旅客意外伤害，全力保障旅客乘降安全。

此外，工作人员精心组织、合理安排，加强对车站候车厅、卫生间、开水间的检查频次，确保旅客候车环境干净整洁，营造温馨舒适的出行氛围，努力让广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，让旅客出行体验更美好。