鏖战创文主战场 当好攻坚排头兵——商洛市城管系统创文攻坚工作纪实 | 商洛日报

　　当前，我市正处于建设全国文明城市的关键阶段，作为城市环境营造的“主力军”、创文攻坚推进的“排头兵”，城管系统在市委、市政府的坚强领导下，以“智慧赋能、精细管理、长效治理”为抓手，市区联动、全员参与、下沉一线，以“钉钉子”精神推动城市管理从“突击整治”向“常态长效”转型，用实干与汗水擦亮城市文明底色。

　　高位推动：领导靠前指挥，闭环机制“硬核”发力。创文是一场持久战，更是一场系统战。市城管局坚持“一把手”主抓、“一盘棋”推进，定期召开党组会专题研究创文工作，五名包抓片区县级领导逐一汇报包抓督战工作情况，局主要领导当面点评、现场指导协调解决重难点问题，会后形成专项整改通知，确保中心城区市政设施、园林绿化、市容环卫等方面的问题“发现一处、整改一处、销号一处”。

　　“创文不是一阵风，而是一场持久战。我们以‘钉钉子’精神，把每一项任务钉在点上、落到实处，才能实现整体提升的目的。”市城管局主要领导要求各位包抓领导、包抓科室负责人深入一线、督帮指导，集中攻坚乱停乱放、占道经营、设施破损、绿地管护、环卫保洁、垃圾分类等顽疾，真正建立起工作“有人管、管得住、管得好”的长效机制。

　　这样的高位推动，让闭环运行机制“硬核”发力。据统计，自创文攻坚以来，市城管局累计召开专题推进会议4次、培训会3次、调度会5次，印发各项工作部署文件及问题交办函近30份，持续压实行业管理和网格化巡管包抓责任，确保每一项任务落地有声。

　　智慧赋能：“智慧天眼”成为城市文明建设的“前沿哨兵”。在近期创文国家实地测评中，市城管局依托智慧城管平台，常态化维护监控设施，确保记录数据持续完好，定期反馈问题、督促整改落实，积极践行“智慧天眼”的城市文明建设“前沿哨兵”职能，实现智慧赋能城市治理。

　　中心城区自去年12月强化20个“智慧天眼”管理工作以来，市智慧城管指挥中心实现从“人工巡查”向“智能巡查+人工研判”的监管模式升级。平台每天早、中、晚反馈问题，即时督促整改。市城管综合执法支队商州大队驻点值守、文明劝引，市市政处和市污水垃圾处理服务中心网格巡查、积极处置，先后妥善解决了一大批市政设施维护、公共绿化管护、环卫清扫保洁、背街小巷治理、非机动车乱停放等动态性、频发性问题。

　　智慧城管不仅提升了问题发现和处置的效率，也为创文测评提供了可追溯、可验证的真实依据。截止2026年4月底，市智慧城管平台共受理案件21541件，立案20501件，立案率95.17%,结案20324件，结案率99.14%，全力营造智慧高效便捷的政务服务环境。

　　精细管理：从“面子”到“里子”，每处细节都不放过。创文无小事，细节见真章。市城管局坚持问题导向，聚焦主次干道、背街小巷、城市门户区、公园广场、公共绿地等重点区域，开展“拉网式”排查，建立问题台账，限时集中整治，做到“面子”光鲜、“里子”扎实。在市政设施方面，今年来累计修复破损路面及人行道砖150处450余平方米，安装阻车石300个，更换井盖134处，疏通污水管道6次，清掏雨水箅子1500余处，维修路灯123处，处理电缆故障10余处，更换电缆600多米，全力维护市政设施完好。在园林绿化方面，针对行人踩踏造成的黄土裸露难题，采取“补栽补植+复垦种籽+护栏隔离+提示引导”组合措施，累计补栽麦冬草1053平方米、播撒草籽2000余平方米，安装绿化带护栏1780米、文明提示牌60个，治理黄土裸露2320平方米，特别是全面治理了东店子农贸市场周边裸露黄土和破损设施，彻底清理了立交桥头九片公共绿地环境卫生，全力推动形成“管养一体”的长效机制。在公园管理方面，莲湖、丹江、银杏3大公园在园内安装了公益广告牌、文明旅游提示牌39个，更换宣传栏15个，果皮箱张贴创文标语460条；公园人员全员佩戴文明引导员红袖章、全天执勤，全天候开展遛狗不牵绳不清便、园区垂钓、非机动车入园等不文明行为劝导千余次以上，累计维修设施200余处，积极营造良好的出行休闲环境。

　　“以前公园里有人遛狗不拴绳，孩子都不敢靠近。现在好多了，管理人员天天在岗，文明劝导很到位，大家也自觉多了，出行更安全、卫生了。”经常在丹江公园散步的市民李先生如是说。

　　长效治理：从“突击整治”转向“常态保持”。创文不是“一阵风”，关键在于长效常治。市城管局结合工作实际，建强创文工作组织架构，形成了局创建办统筹部署、业务科室牵头履职、下属单位推动落实的工作机制，局系统县级领导带队包抓片区、科室负责人主抓下沉一线指导，局创建办常态划片督帮、现场交办发现问题、跟进督促整改到位已成为常态，全力营造良好的城市环境。

　　深化“城、警、交”联勤联动机制，重点整治交通堵点、城管难点问题，全力构建齐抓共管的城市治理新格局。聚焦城区不文明养犬行为联合公安部门常态长效治理，构建良好出行环境；突出非机动车乱停乱放治理，新施划非机动车位1000余处，清理私设地桩地锁，拖移长期占道车辆，全力保障人行道通行顺畅；针对东店子农贸市场、百利商场门前、万达广场周边等秩序难点区域，定人定岗定责，持续开展市容秩序长效治理。

　　市城管局还积极推进12345便民服务热线工单跟踪督办，全力确保群众反映问题“件件有回音、事事有落实”。今年以来，妥善处理涉及环卫、市政、绿化、照明、供气、供热、供水等各类民生事项，市民满意度持续提升。

　　“创文是一场没有终点的接力赛。”市城管局将继续保持“咬定青山不放松”的韧劲、“千锤万击还坚劲”的干劲、“不得高分誓不休”的闯劲，持续发挥排头兵作用，以更高标准、更实举措、更优作风，为商洛成功创建为全国文明城市贡献城管力量。（文/全磊 王锋强 郗湛 图/田亚鹏））