“容缺受理”提速，“绿色通道”暖心。近日，商洛市商州公证处依法高效办结一起情况特殊的法定继承公证案件，快速为当事人厘清继承关系、出具法律文书，妥善解决了群众急难愁盼的遗产继承难题。
4月29日，市民邓女士一家来到商州公证处，申请办理其意外离世配偶的遗产继承公证。死者名下遗留有存款、房产、车位等财产，需四位法定继承人共同办理相关手续。
公证员在严格审查全套材料时发现，该案面临诸多现实困难：继承人中有一位92岁高龄的老人，身体虚弱且听力欠佳；另一位继承人是20岁的在校大学生，面临学业压力急需返校；同时，当事人未能当场备齐所有的银行凭证，部分非核心材料缺失。
群众诉求就是集结号。面对当事人的特殊情况，商州公证处当即决定开通“绿色通道”，启动“容缺受理”便民机制，实行专窗办理、特事特办，在坚守法律底线的同时，最大限度压缩办理时限。
针对高龄老人的身体状况，公证处特意安排了独立安静的接待室。公证员耐心沟通，反复确认其真实意愿。在老人明确表示自愿放弃继承全部遗产、将其份额交由儿媳和孙辈继承后，公证员加急为其办妥了放弃继承权手续，并安排老人先行休息。针对在校大学生急需返校及材料缺失的情况，工作人员主动协调、线上联动核实信息，在核心材料齐全的前提下先行推进办理流程，同步指导当事人补齐剩余凭证。
经过公证人员加班加点审核把关与文书拟制，该处最终在最短时间内高效出具了《放弃继承权声明公证书》与《法定继承公证书》，明确了遗产归属，为家属后续处置财产提供了坚实的法律依据，实现了高效闭环办理。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，商州公证处始终聚焦群众关切，持续优化继承、确权等高频公证服务流程，通过推行“容缺受理”、畅通“绿色通道”等举措，全力打通服务群众的“最后一公里”。下一步，商州公证处将继续坚守“公证为民”理念，不断优化服务模式、提升服务效能，以优质的公证法律服务切实维护群众合法权益，为提升基层社会治理效能贡献公证力量。