近日，国家税务总局商洛市商州区税务局聚焦群众社保缴费“急难愁盼”问题，开展“社保服务进万家”活动，通过“定点宣传+上门辅导”模式，将惠民政策与便民服务送到群众身边。
商州区税务局组建“税务志愿服务队”，深入街区、社区、乡镇集市、老年活动中心等重点区域，面向灵活就业人员、新业态从业者等群体开展政策宣讲。税务干部以“拉家常”“方言土语”的方式，讲解参保条件、缴费档次、待遇领取等政策细节，发放“社保缴费流程图”“常见问题口袋书”，并手把手指导群众操作手机缴费。针对老年群体不会使用智能手机的问题，志愿服务队提供一对一帮扶，切实解决缴费难题。
同时，依托社区网格群、缴费人微信群等线上平台，推送政策解读短视频、缴费指南H5，构建“线上随时学+线下互动问”的立体宣传服务矩阵。
截至目前，本次活动累计发放宣传资料5000余份，解答群众咨询96条，线上服务覆盖群众1万余人次。
下一步，商州区税务局将组建“党员先锋宣讲队”，以“网格化管理+常态化服务”模式，推动社保宣传服务从“全覆盖”向“精准滴灌”升级，切实筑牢民生保障“安全网”。