商州税务：涉外服务暖人心 窗口形象展风采 | 商洛日报

　　近日，2025年U15世界中学生排球锦标赛在陕西商洛顺利举办，赛事吸引了众多外籍人士到访。国家税务总局商洛市商州区税务局第一税务分局紧扣赛事服务保障工作要求，立足岗位职责提供专业规范的涉外纳税服务，高效解决两名外籍人士的涉税咨询问题，获得外籍人员的称赞和好评。

　　据了解，两名外籍人士一人因旧护照作废、新护照刚办理，担忧信息核验问题，需要打印个人所得税完税证明并了解相关政策；另一人则对2024年个人所得税退税金额变动情况存在疑问，来到商州办税服务厅寻求专业解答。

　　面对外籍人士的诉求，办税服务大厅工作人员主动靠前服务，充分了解具体需求，仔细比对新旧护照信息与税务登记相关资料，全面梳理个税申报记录。针对政策疑问，工作人员用通俗易懂的语言，详细讲解个人所得税汇算清缴政策规定、退税金额计算规则等内容，并指导其熟练掌握自助办税操作流程。专业细致的服务获得外籍人士认可，临别时对方表示：“商州税务的服务既专业又暖心，让我们感受到了这座城市的温暖。”

　　此次涉外纳税服务，是商州区税务局深化“便民办税春风行动”的具体实践，也是基层税务部门主动融入地方发展大局、优化国际化营商环境的重要举措。近年来，随着商洛对外交流合作日益频繁，国际大型赛事活动相继举办，涉税服务对象呈现多元化趋势，商州区税务局聚焦纳税人缴费人核心需求，通过强化外语沟通能力培训、开展国际税收政策专题学习、优化涉外服务流程等方式，持续提升窗口服务质效。

　　下一步，商州区税务局将坚守为民服务初心，对标专业化、国际化服务标准，不断完善涉外纳税服务机制，擦亮税务窗口形象名片，为商洛深化国际交流合作，提升城市影响力贡献力量。