工行城西文汇路支行深化军人金融服务 | 西宁晚报

工行文汇路支行深耕为军服务领域，以务实举措筑牢军民同心桥梁，全力为驻宁部队及辖区官兵提供高效、安全的金融服务。支行始终秉持“军民同心，鱼水情深”的服务理念，以实际行动诠释金融企业的责任与担当。

为切实保障军人军属权益，工行文汇路支行专门设有军人军属优先服务窗口，窗口外悬挂醒目标识，确保军人进店即享“无需等候”的绿色通道。针对军人业务办理需求，支行推行“全程陪同”服务模式，从取号引导到业务办结，安排专人全程跟进，简化流程、压缩时限，让官兵无需为业务办理多跑路、费时间，切实感受到“优先、优质、优惠”的专属服务。

在提升服务便捷性的同时，支行严守涉军信息安全底线。一方面，常态化开展保密宣传教育，通过专题培训、案例警示等形式，强化全员保密意识；另一方面，严格规范涉军业务办理流程，明确接触军队信息的人员均为经过专业保密培训的正式员工，从源头上杜绝信息泄露风险，确保每一笔涉军业务都在安全框架内高效运转。

近日，一名身份证丢失且需要办理账户解控的士兵来到网点求助。网点工作人员立即启动为军服务应急预案，全程陪同协助其联系部队出具证明、核实身份信息，同步利用远程在线系统为其办理证件类型变更业务。服务虽简，却见真情，“没想到这么快就解决了难题，太感谢你们了！”士兵的肯定正是为军优质服务的源泉动力。

军民同心，鱼水情深。工行文汇路支行将持续以专业高效的金融支持，为军人军属提供差异化优先服务，以实际行动践行“拥军优属”的光荣传统，为军民融合发展贡献金融力量。

（来源：工行城西文汇路支行）