旅客赠锦旗致谢！荆门西站高效寻回万元饰品 | 九派通

7月3日上午，荆门西站服务台暖意融融。一位旅客专程前来，将一面写有 “一心为民高铁人 神速寻物暖人心” 的锦旗郑重交到客运值班员杨静手中，衷心感谢她和同事们争分夺秒，为自己寻回了价值万元的遗失饰品！

事情发生在6月29日。这位旅客乘坐G6868次列车抵达荆门西站后，发现随身携带的贵重饰品不慎丢失。焦急万分的他，于上午11点赶到服务台求助。

值班员杨静第一时间耐心安抚旅客情绪，并迅速问清饰品特征及旅客在站内的行走路线。凭借高度的责任心和职业敏感性，杨静果断向车站民警通报情况，即刻启动站内快速寻物协同机制。

杨静与民警紧密配合，调取并逐帧筛查旅客活动区域的监控录像。经过紧张细致的排查，很快锁定重点位置——二站台垂直电梯旁的垃圾桶。希望并未落空：现场一番细致寻找后，那件令旅客忧心如焚的贵重饰品，果然完好无损地躺在桶内！失而复得的喜悦，瞬间驱散了旅客脸上的阴霾。

面对闪亮的锦旗和旅客真挚的谢意，杨静谦逊地表示：“这是我们的份内事。”旅客则动情地说：“荆门西站工作人员的反应之快、效率之高、用心之诚让我深受感动，他们真真切切地把旅客的‘急难愁盼’放在了心上！”

“服务是初心，满意是标尺。”荆门西站站长雷祖胜表示，“杨静同志的行动是我们全站践行‘以服务为宗旨’理念的一个生动写照。急旅客之所急，解旅客之所困，是我们始终不变的服务核心。每一面锦旗都是鞭策。我们将不断精进业务，优化服务流程，努力让每位旅客都感受到荆门西站的高效与温暖，使之成为旅途中的温馨信赖港湾。”