服务上门！以有温度的政务服务圆群众“安居梦” | 鞍山新闻网

一张不动产权证，承载着群众对“安居梦”的期盼。23日，记者获悉，铁东区住建局在推进回迁房房改工作中主动延伸服务触角，联合市不动产登记中心、市住房和城乡建设事务服务中心维修资金部、解放街道办事处影院社区和长大社区、鞍山市东房房产管修有限公司房管部、鞍山市东房物业服务有限公司、鞍山银行长信支行组建服务专班，为长大家园小区行动不便的独居老人段维芝上门办理房改手续，以有温度的政务服务破解特殊群体“办证难”困局。

日前，身患二级残疾的长大家园回迁居民段维芝老人，独自来到区住建局住房保障办求助。工作人员通过交流了解到，81岁的段老无亲属照料，因肢体残疾行动艰难，但对办理回迁房改产权证需求迫切。“群众关切的小事就是民生大事！”区住建局当即启动特殊群体服务应急机制，变“群众跑腿”为“服务上门”。

由区住建局统筹，各方工作人员携带受理资料前往段维芝老人家中。工作人员耐心细致开展政策讲解、表格填写、资料核验、信息确认等全流程服务，现场完成房改相关审批、缴纳房改售房款、不动产登记、维修资金认证等关键环节，实现“一站式”上门全办结。当天下午，凝结多方关爱的不动产权证书送达老人手中，压在老人心头多年的安居梦终于稳稳落地。

此次服务是区住建局深化“民呼我为”实践的缩影，段维芝老人的满意笑容，是对他们服务宗旨的温暖诠释。帮扶特殊群体破解急难愁盼，是深化为民服务、做实做优民生保障的关键着力点。下一步，区住建局将继续优化服务流程，加强与有关部门的联动，持续为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，切实托起群众“安居宜居”的幸福底线。