工商银行海东分行成功启用外币兑换机服务 | 西宁晚报

6月初，工商银行海东分行成功完成首笔外币现钞兑换业务，这标志着海东分行在提升跨境金融服务智能化、便捷化水平上迈出了坚实一步，为客户提供了更高效、更灵活的外币兑换新选择。

便捷高效，客户体验再升级

此次成功办理兑换的客户体验了外币兑换机带来的显著便利。整个流程操作简便、安全高效。第一步进行身份验证，客户根据屏幕提示，轻松完成身份认证。第二步选择交易，清晰界面引导客户选择所需兑换币种（如美元、欧元、日元等主流货币）及金额。第三步现钞处理，客户投入外币现钞，设备即时精准识别、验钞并完成汇率换算。最后一步领取人民币，客户确认信息无误后，即可领取相应数额的人民币现钞。整个过程仅耗几分钟，有效分流了传统柜面外币兑换压力，显著缩短了客户等候时间，尤其满足了个人客户小额、零散外币现钞兑换的即时需求。

科技赋能，服务网络更完善

外币兑换机的成功启用，是海东分行积极响应总分行数字化转型战略、持续优化客户服务体验的重要举措。

意义深远，助力区域金融发展

首笔业务的成功办理，不仅验证了设备的稳定性和业务流程的顺畅性，更意味着服务能力提升，丰富了海东分行的金融服务产品线，提升了网点综合服务能力，更好地服务于当地日益增长的跨境金融需求。

工行海东分行将以此次外币兑换机成功运行为契机，密切关注客户使用反馈，持续优化服务流程。同时，海东分行将继续探索金融科技应用，引入更多智能化服务设施，致力于为客户提供全方位、多层次、更优质的金融服务体验，为区域经济发展贡献金融力量。

（稿件来源：工行海东分行）