巧化积年邻里纠纷！多元调解绘就和谐图景 | 鞍山新闻网
10日，记者从铁西区获悉，日前，南华街道通过一场特殊听证会，成功化解了化纺铁路附近两户居民因住房面积侵占引发的多年矛盾，为基层矛盾调解提供了典型范例。
据悉，化纺铁路附近老夫妻与母女两家因扩建房屋挡光问题积怨已久。早年老夫妻扩建住宅时部分建筑遮挡邻居采光，待母女搬回居住，矛盾彻底爆发，双方从争执升级至报警处理。南华街道党工委接到12345平台转办诉求后，立即启动三级调解机制。街道工作人员先后7次入户调解，发现双方因情绪对立难以沟通。街道随即联合信访局召开听证会，创新引入“多元共治”模式：邀请人大代表、政协委员从政策层面把关，综合执法局核查建筑合法性，派出所民警疏导双方情绪，更特别邀请民间义务调解员以邻里视角劝解。这种“政府主导+专业力量+群众智慧”的调解组合，为僵局破解注入关键动力。
听证会上，老夫妻首次正视扩建对邻居造成的实际影响，坦言“早年建房考虑不周”；母女也倾诉了父亲患病期间的焦虑情绪。在人大代表提出“拆除部分檐体+补偿采光损失”的折中方案后，综合执法局现场出示建筑规范依据，调解员卢大姐则以“远亲不如近邻”的乡土情怀劝说双方。经过4小时辩论，老夫妻当场承诺15日内拆除违规扩建部分，母女也撤回了信访诉求。双方在派出所民警见证下签订调解协议，长达数年的积怨终以拥抱和解落幕。
“当政府用耐心倾听代替简单裁决，用多元共治取代单一管理，就能在钢筋水泥的城市丛林中，重新织密邻里守望的情感纽带。”一名参与调解的政协委员表示，这起纠纷的圆满解决，不仅让两户人家重续邻里温情，更彰显了基层治理在平衡历史遗留问题与现实民生需求中的智慧。调解创新之处在于建立“信访-调解-执法”联动机制，将矛盾化解在社区网格；引入专业听证程序，以法治思维规范调解流程；激活民间调解力量，实现行政资源与社会资源的有机结合。南华街道负责人表示，将持续通过定期开展“邻里议事会”等形式，推动基层治理从“事后救火”向“事前预防”转变。