端午假期，荆门西站累计到发旅客17935人。面对持续雨水天气，荆门高铁新城管理服务中心多措并举，全力保障荆门西站旅客出行安全。
雨中护航：精准联动，织密公共交通“安全网”
高铁服务中心联合公交集团打响“雨天保畅战”，制订动态调度方案，推动公交时刻表与高铁联动，确保高铁到站后20分钟发车，高峰时段增派20辆应急车随时待命。同时，协调市交通综合执法支队漳河大队组建70台出租车应急车队，共同兜底“最后一公里”，实现旅客“零滞留”。这一举措不仅解决了旅客在恶劣天气下的出行难题，更是城市交通精细化管理、协同共治的生动体现，展现了城市公共服务在应对突发情况时的高效与韧性，为城市交通的高质量发展积累了宝贵经验。
出站即达：前置服务，打造便民服务“新地标”
荆门西站将便民服务台前移至出站口，志愿者们身着红马甲，为过往旅客及网约车司机免费提供饮用水、充电服务以及信息咨询。此外，建立志愿服务“动态调度机制”，按客流潮汐规律灵活配置志愿力量，确保高峰时段、关键区域服务全覆盖。不仅提升了旅客的出行体验，更是城市文明建设的微观缩影，彰显了城市的温度与人文关怀，让旅客在出行的起点和终点都能感受到“家”的温暖，进一步提升了城市的形象与吸引力。
全域守护：综合保障，筑牢出行“防护墙”
在环境卫生保障上，每日调配10名保洁人员与6台作业车辆，对站区公共区域开展“深度清洁+动态巡查”，重点清理雨天积水、落叶及卫生死角；协调环卫部门在列车发出前30分钟和列车抵达前30分钟，对进站口、出站口进行清扫，确保重点区域洁净无湿滑隐患，以“时时在线”的环境维护力打造舒适出行空间。在安全保障上，节日期间每日部署4名巡特警、5名武警、3名派出所民警组成联合巡逻队，累计开展30余次治安巡查，同步安排4名交警在落客平台等重点区域全天候交通疏导，通过“人防+技防+联防”模式织紧安全防护网，让旅客出行全程安心无忧。全方位、无死角的综合保障，体现了城市精细化管理的深度与广度，是对城市公共安全体系的一次成功检验，也为城市在重大节假日和特殊时期的稳定运行提供了有力支撑。
荆门高铁西站各驻站单位在端午期间的暖心服务，虽是日常工作的缩影，折射出城市治理的智慧与温度。未来，该中心将继续以“旅客需求”为指南针，让每个出行瞬间都有“家”的温度。这不仅是对旅客的承诺，更是对城市公共服务高质量发展的不懈追求，为建设人民满意的城市、打造宜居宜业宜游的现代化都市贡献了积极力量，也为其他城市提供了可借鉴、可复制的宝贵经验。（通讯员王雪芹、曾立）