5月8日，临武县南强镇溪江村老人胡永兴满怀感激地将一面印有“主动担当、为民解忧”的鲜红锦旗赠送到县医保局领导手中。老人激动得热泪盈眶，说道：“感谢县医保局干部主动帮我排忧解难，仅两天时间就把我儿子的住院资料从上海市医保局调取并快寄回来，不用我两地奔波，就办好了医疗救助手续。”这面锦旗背后，是临武县医保局同志倾心尽力为民办实事、医保服务温暖人心的生动写照。

临武县医疗保障局全面贯彻落实国家医保局《关于在医疗保障服务领域推动“高效办成一件事”》的通知精神，将“高效办成一件事”作为持续推进“六大新行动”、全面彰显“七个新担当”的有效实践。该局把此项工作列为“一把手”工程，融入医保工作的全过程、各方面、各环节，实现全流程服务。

为提升服务效能，该县全面推行医保服务“不见面”办理模式，开通了网上办、掌上办、视频办、微信办、邮寄办等多种服务通道。通过运用智能化办事系统，推行靠前办、主动办，全力打造贴心、高效、便捷的医保服务品牌。

针对参保人异地就医难题，临武县医保局与外出务工相对集中的州市建立了异地就医协同机制。依托“郴州-东莞异地医保业务联络群”“郴州-广州异地医保业务联络群”“郴州-佛山异地医保业务联络群”“郴州-赣州异地医保业务联络群”，为异地就医群众点对点解决异地就医难题。

武水镇坦下村的文先生随子女长期居住在广州市。去年8月，文先生因直肠肿瘤住院，家人心急如焚地电话咨询异地就医备案手续。令人欣慰的是，村里年初已通过集中摸排采取“承诺制帮代办”方式，为文先生及时办理了异地长期务工、异地长期居住人员相关手续，并集中办好了异地长期居住备案。这使得文先生在异地医院能够享受“无忧治疗”，出院时凭社保卡直接联网结算。同时，县医保局干部还通过“郴州-广州异地医保业务联络群”，为文先生解决了后续特殊门诊结算时遇到的问题。最终，文先生在广州中山大学附属医院享受了3.2万元的医保结算，切实解决了他的急难愁盼问题。

近年来，临武县医保局一站式结算大厅成效显著，共办理县外就医零星结算业务1869例，支出536.22万元；累计受理异地就医备案2689例；办理医疗救助1.5万人次，救助金额达1670.68万元；共受理邮寄帮代办121件。