劳模工匠馆 | 陈翘楚：“羊城工匠”铸就业界“翘楚” | 农银融媒

个人简介

学习、工作经历

业绩亮点

所获荣誉

2016年，获评农行广东省分行青年岗位能手。

2017年，荣获中国人民银行广州“中银杯”人民银行反假知识、技能竞赛团体第三名、个人最佳风采奖。

获评中国农业银行2016—2017年度运营业务先进个人；

2018年，荣获中国农业银行五一劳动奖章、中国农业银行业务技能能手；

荣获中国人民银行2023年“工行杯”广东省银行柜台业务技能竞赛手工点钞一等奖、业务知识三等奖。

2024年，荣获广州市“羊城工匠”荣誉称号。

劳模事迹

“翘楚”，本意是指高出杂树丛的荆树，后用来比喻杰出的人才或事物。在农行广东广州分行，有这样一位从入行起便朝着“翘楚”之姿奋力前行的员工——他如一棵挺拔的荆树，在农行沃土中深深扎根，以非凡的努力与卓越的业绩，镌刻下独属于自己的璀璨轨迹。

他，就是农行广东广州开发区知识城支行内勤行长陈翘楚。

陈翘楚对业务技能的追求，宛如一场永不停歇的马拉松。初入行时，他便以优异成绩通过各项业务技能考核，展现出过人天赋。被选拔进入开发区支行业务技能能手培训班后，他开启了不断挑战自我、超越极限的征程。

千锤百炼铸就真功夫。陈翘楚始终严格要求自己，潜心钻研业务技能，手中不离点钞券，无论是在工作空余时间，还是在家里，他都坚持练习，历经无数个日夜的刻苦训练。集训时，他每天重复数千次“起钞、点钞、捆钞、盖章”的动作，忍受着手指起茧、皮肤划伤的疼痛，却从未有过丝毫抱怨，用汗水和坚持，诠释了对业务技能的执着追求，打造了自身技高一筹的本领。

赛场扬名创纪录。2014年，陈翘楚凭借出色表现入选广东省分行营业部（现广州分行）集训队，并助力团队斩获广东省分行业务技能竞赛团队第一名。2015年至2017年期间，他在各级业务技能竞赛中屡获佳绩，多次取得单指单张、机器点钞项目的前三名。2018年，在广东省分行业务技能竞赛中，他同时参加“机器点钞”和“单指单张”两个项目，并双双夺冠，“机器点钞”成绩更是打破往届农业银行业务技能竞赛纪录。2024年，面对农业银行柜面业务技能竞赛新增的“现金识假”项目，他潜心钻研、过关斩将，最终勇夺全国第一名。

▲陈翘楚参加技能竞赛。

从初出茅庐的柜员到独当一面的内勤行长，陈翘楚在基层运营各岗位的历练中，成长为一名全面发展的业务骨干。

业务精通的“活字典”。陈翘楚深知运营工作涉及面广，对业务素质要求高。他始终保持如饥似渴的学习状态，对新业务、新制度总是率先钻研；遇到疑难问题时，虚心向同事请教，不断完善知识体系。丰富的临柜经验使他成为网点“疑难杂症”的终结者，总能迅速找到最优解决方案。

风险管控的“守门人”。作为内勤行长，陈翘楚统筹网点运营、风控、党建等综合管理工作，通过精细化管理明确责任分工，确保各项工作高效运转。他创新开展日常培训和专项辅导，提升团队业务效率，使网点运营考核持续名列前茅。个人连续两年考核“优秀”。

客户信赖的“贴心人”。陈翘楚坚信微笑是世界上最温暖的沟通方式，对待每一位客户，他都能以真诚的微笑相迎，用扎实的业务知识为客户解难题、办实事。面对投诉，他耐心倾听、妥善处理，赢得客户广泛好评。在他的带领下，网点荣获2023年度“服务标杆网点”三等奖。

▲陈翘楚向青年员工展示点钞技能。

陈翘楚创立了“翘楚劳模创新工作室暨党员先锋工作站”，通过自己的经验和技能，发挥“传、帮、带、教”的作用，努力帮助更多同事成长。

倾囊相授育新人。作为省行内训师，陈翘楚多年负责新员工业务技能培训。每次授课都提前到场精心准备，示范动作一丝不苟。同时，他不局限于课堂教学，还会利用休息时间为学员进行一对一指导，指出新员工在细节上的错误。

经验结晶助提升。陈翘楚将多年心得凝练成独特教学方法，针对不同点钞手法编写详细教程；多次受邀赴各分支行交流经验，为提升全行技能水平贡献力量。

▲点击视频观看陈翘楚点钞展示。

从技能尖兵到管理能手，从业务专家到育人导师，陈翘楚用行动诠释了新时代金融工作者的匠人精神。正如他的名字所寓意的，这位农行“翘楚”正以精益求精的执着、全心全意的服务、毫无保留的传承，激励着更多农行人在金融领域不断书写新的传奇。