培训！提升全市旅游从业人员整体素质 | 鞍山新闻网

28日，全市旅游行业从业人员培训班在鞍山市文化馆举办，来自全市旅行社的管理人员、导游员、A级旅游景区讲解员、旅游服务志愿者、出租车行业代表、在校大学生等200余人参加培训，全面提升全市旅游行业从业人员整体素质，为即将到来的旅游旺季做好服务保障。

为认真贯彻落实国家及省、市关于扩大服务消费和促进文化旅游产业发展的部署要求，着力提升全市旅游行业从业人员能力素质，进一步推动旅游服务提档升级，在进入旅游旺季前，市文旅广电局举办了此次全市旅游服务行业人员培训班。

旅游行业从业人员是旅游活动的组织者和文化传播者，其专业素养和服务水平直接影响游客的旅游体验。此次培训特别邀请鞍山师范学院旅游管理专业李丹教授和全国金牌导游员、鞍山文旅推荐官姜英波两位旅游行业专业人士，围绕旅游专业知识、服务技能、职业道德、法律法规和服务接待实操等方面内容开展专题培训，切实提升旅游服务从业人员的职业素养。

通过此次培训，大家深感受益匪浅，对旅游相关知识有了更加深入的了解，实际操作方面有了很大提升。今后，市文旅广电局还将举办此类培训班，让广大旅游服务从业人员有所收获、有所提升，力争为鞍山旅游行业打造一支业务精湛、服务优质、形象良好的从业人员队伍，为鞍山文旅服务提质升级奠定基础。