“四个100%”市矛调中心彰显新时代“枫桥经验” | 西宁晚报

本报讯（记者 悠然）2月16日，记者从市司法局获悉，2024年，西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心（简称市矛调中心）以亮眼的纠纷受理率100%、调解率100%、反馈率100%、回访率100%，“四个100%”成绩在践行新时代“枫桥经验”、推动市域社会治理现代化进程中，留下了浓墨重彩的一笔。

2024年，市矛调中心始终坚守为民服务的初心，积极应对各类矛盾纠纷。共接待咨询群众609人次，受理案件197件，涉案金额高达1042.3万元。面对复杂多样的纠纷，调解员们秉持着高度负责的态度，确保每一起纠纷都能及时受理，无一遗漏。在调解环节，调解员们充分发挥专业能力与耐心细致的工作作风，深入剖析矛盾根源，积极协调各方利益。每个案件都全力以赴进行调解，成功调解146件，有效化解了社会矛盾，维护了社会和谐稳定。同时，为了让群众切实感受到调解工作的成效，市矛调中心注重调解结果的反馈。在每一起纠纷调解完成后，都会及时将调解结果告知当事人，让群众对调解工作有清晰的了解，增强群众对调解工作的信任。此外，市矛调中心还重视调解工作的后续跟踪。通过回访，了解当事人对调解结果的满意度以及协议履行情况。这种持续的关注，不仅保障了调解结果的有效执行，还进一步提升了群众的满意度，为矛盾纠纷的彻底解决提供了有力保障。

凭借“四个100%”的卓越成效，市矛调中心已成为市域社会治理的重要示范窗口。同时，该中心积极探索创新解纷模式，率先开通“人民调解+司法确认”绿色通道，推进多元融合解纷模式，并注重经验推广与队伍建设，为推动社会治理现代化贡献了积极力量。