“1岁7个月小朋友，刚刚喝完水人就没知觉，呆呆的！”2月11日22时08分，惠州市120急救指挥中心调度员黎彩云接到来自下角某小区的报警电话，男子声音紧张。黎彩云马上记录好现场地址并派出就近医院的救护车过去。判断小朋友的情况后，黎彩云根据MPDS系统（120调度指挥系统）流程，立刻指导家属做胸外按压及人工呼吸，把小朋友从濒死线上拉了回来。
当晚接到报警电话后，黎彩云派出救护车的同时，立刻按照MPDS系统询问病人情况：“她清醒吗？”报警人：“不清醒。”黎彩云:“她有呼吸吗？”“有一点，微弱的呼吸，眼神呆呆的。”报警人此话刚出却突然大喊：“紫色了，紫色了，眼睛斜了，无呼吸了！”
黎彩云心中一紧却冷静地指导家属进行现场急救:“把婴儿放在地面上，拿掉她头下边的所有东西；跪在她身边，看一下她嘴里有没食物或呕吐物？”报警人：“有，有痰，呕出来很多粥。”
黎彩云继续引导报警人:“把她的头偏向一侧，清理口鼻里的东西，有一点液体不要紧，不要管那些液体，你必须做胸外按压和人工呼吸。”“现在把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间，就用那只手的手掌根部向下按压5厘米左右，快速有力按压胸部30次，每秒钟至少两次，两次按压之间一定要让她的胸部完全回弹。”“吹气2次，按压30次；吹气2次，按压30次。”“1、2、3、4......给她做人工呼吸；1、2、3、4......”
“有呼吸了！”报警人激动地喊，同时随着孩子“哇”“爸爸”的声音传来，持续10多分钟的抢救宣告成功。黎彩云经过使用MPDS的呼吸诊断工具检测呼吸，确定孩子呼吸正常。
后来根据医院反馈，患者生命体征平稳，身体正在恢复。
惠州市120急救指挥中心调度员黎彩云（右）在工作中。
“孩子救回来了，听到孩子哭声那一刻，我很激动，因为我也是一位妈妈！”2月12日，黎彩云接受采访时说。她提醒大家，拨打120急救热线时一定要沉着冷静，报清楚现场地址，并保持通话，配合120调度员的指导帮助患者，进行现场自救互救。
“当时孩子两眼往上翻白，全身发软，我们很怕，不知道怎么办，幸好120调度员一步步指导我们怎么做。”孩子的爸爸林先生回忆事发当晚的情形，孩子原本像往常一样在家里玩，喝了一口水后正要继续玩，没想到突然就完全没反应了，人全身发软。幸好拨打120急救热线后，120调度员一步步指导他怎么对孩子进行急救。“孩子喊爸爸那一刻，我松了一口气！很感谢120调度员！如果市民遇到这种情况，也要冷静点，按照调度员的指引一步步做。”林先生说。
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MPDS系统有利于提高患者抢救成功率
市120急救指挥中心相关负责人介绍，MPDS是国际主流的120调度指挥系统。惠州市120急救指挥中心自2013年开始使用MPDS系统对每一位120呼叫者进行科学、规范、专业的自救互救指导。接听120呼救电话时，调度员会根据呼救者的主诉症状进行分诊和确定预案归属，并在第一时间派出救护车后，选择相应的预案，通过电话指导呼救者进行现场自救与互救，有效弥补救护车赶到前的急救缺位，提高了患者抢救的成功率。
文字 惠报全媒体记者周智聪
图片/视频 惠报全媒体记者钟畅新
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