2月7日下午，市委书记胡亚波一行先后到荆门市12345政务服务便民热线平台、荆门九派通融媒体中心，就“两个畅通”工作及“畅通工程·荆天办”节目运行情况进行调研。胡亚波强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求表达渠道，切实解决群众急难愁盼问题，大力推进社会治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在12345政务服务便民热线平台，胡亚波看望了一线话务人员，听取了相关工作情况汇报，对12345政务服务便民热线平台取得的成绩给予充分肯定。他指出，平台话务员是连接党委政府与人民群众的重要桥梁，虽然岗位平凡，但肩负着重大使命，他们的工作直接关系到城市形象。要关心关爱一线话务人员，建立科学合理的激励约束机制，确保话务员队伍稳定。要加强话务人员教育培训，着力培养一批业务能手，同时借助大数据和人工智能技术，进一步提高群众诉求转办的精准度。要坚持问题导向，对群众和企业反映的各类问题进行系统梳理，集中力量推动解决。要进一步提高诉求办理质效，不断扩大“两个畅通”的影响力。要加强与综治信访维稳等部门的对接，及时运用大数据进行分析研判，有效排查化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
随后，胡亚波一行来到荆门九派通融媒体中心，看望慰问一线编辑记者，并参观了融媒体新闻指挥调度平台，深入调研媒体融合工作。期间，胡亚波现场连线“畅通工程·荆天办”节目一线采访人员，详细了解节目运行情况，对荆门九派通融媒体中心的融合改革成果及“畅通工程·荆天办”节目给予高度评价。他指出，过去一年，市级媒体融合改革工作稳步推进，宣传工作亮点纷呈，有效提升了荆门城市知名度、辨识度和美誉度。新的一年，希望大家加强学习，聚焦全市重点工作、重点节会、重大事件，认真做好新闻策划，制定宣传方案，多维度、立体化、全方位、高频率宣传推介荆门，充分展示荆门形象，讲好荆门故事。要创新方式方法，主动深入群众、深入社会，挖掘有价值的新闻事件，通过多样化的传播手段吸引更多受众，加快推进媒体深度融合发展。
在听取“畅通工程·荆天办”节目运行情况汇报后，胡亚波指出，“畅通工程·荆天办”节目开办以来，大家做了大量卓有成效的工作，解决了一批群众关心的热点难点问题，赢得了群众和社会的广泛认可，社会关注度和影响力持续攀升。要认真总结成绩，邀请相关专家进行指导，进一步解放思想，突破发展瓶颈，努力把节目办得更好、更有特色。要拓宽节目选题渠道，科学选好切入角度，平等开展对话协商，及时回应社会关切，促进矛盾化解和问题解决，不断提升节目影响力。
市委常委、市委宣传部部长徐莉，市委常委、市委秘书长刘克雄，副市长唐承凤参加调研。