细致服务，小区里的“贴心”与“焕新”——我们小区的物业故事⑤ | 西宁晚报

“泰和园小区一共19栋楼、706户业主，面积5万多平方米。”提起泰和园小区的信息，崔庭菊脱口而出。她是西宁隆聚物业服务有限公司（以下简称隆聚物业）的项目经理，接手泰和园小区物业项目仅一年，却对小区的情况掌握得一清二楚。崔庭菊的这份熟悉与掌握，并非一蹴而就，自她在这里工作起，便全身心投入到小区的日常管理与服务中，对每一项工作她都亲力亲为，认真地做好物业服务工作。

尽心尽力，老旧小区焕然一新

淡黄色的楼本体干净整洁，平整的道路上停车位整齐划一，进入泰和园小区，小区还在持续改造建设中，去年一年里小区的居住环境日新月异。提起刚来泰和园小区时，崔庭菊回忆道，过去小区基础设施薄弱，住户家屋面漏雨、管网老化堵塞、院内停车混乱、出行不便等问题普遍。去年根据城镇老旧小区改造计划，对泰和园小区开始了全面改造，小区如今彻底换了模样。

改造时，物业人员多次沟通对接施工单位，帮助业主协调解决一些问题。他们修剪小区内的绿植、协调施工方停车问题、打扫楼道粉刷后残留白灰、处理部分业主家里窗户夹层积灰……在他们的耐心服务下，小区环境干净整洁起来，居民的心气顺了。

细心服务，当居民排忧解难的“贴心人”

“我们作为服务行业，不能让业主觉得你是在管理，服务才是我们工作的核心所在，就像我们隆聚物业的服务理念，业主的需求就是我们的工作。”崔庭菊经常和同事这样说，和居民沟通的方式非常重要，要时刻保持礼貌，尊重业主。崔庭菊每日穿梭于楼栋之间，在她心中，这个小区已然成为了自己的第二个家。业主有困难，崔庭菊便东奔西跑，只为尽快给大家排忧解难。

“记得有一次半夜加班，接到一位业主电话说他家里漏水，业主不在家，他把大门密码告诉了我们，我们联系了维修师傅，还带着其他同事清理积水，打扫卫生，尽全力减少业主的损失。”正是这份无微不至的服务，让业主对物业的信任与日俱增。

有一次，崔庭菊了解到，小区里有很多老人的子女来探望老人时停车困难，按小时收费成本高。于是在沟通协调后，推出了便捷的储值车的停车服务，仅需每次5元，业主登记后即可享受24小时内无限次自由进出。

新期盼，携手共建更加美好未来

谈到小区的未来，崔庭菊信心十足，她说：“虽然来这里的时间很短，但在去年一年里，老旧小区改造让小区焕然一新，大家的生活肯定会越来越好。”她还向记者说到今年的计划，比如小区内的流浪猫较多，不好管理，保洁员的工作量较大，今年计划集中给流浪猫安置猫窝，爱心人士也能集中喂猫，让流浪猫在小区里也能安居。崔庭菊满怀期待地说：“在这一年里，我们物业要从小事做起，从细节着手，和业主一起打造美好的家园。”