打通“最后一公里”！我市组织开展社保服务进万家活动 | 鞍山新闻网

3日，记者从市社会保险事业服务中心获悉，11月以来，市社保中心在全市开展了为期一个月的以“政策面对面 服务零距离”为主题的社保服务进万家活动，面对面送政策、送服务、办实事、解难题，打通了服务群众“最后一公里”。

市社保中心组织干部职工进社区、进乡村、进企业、进校园，高质开展“四进”活动，聚焦与市民切身利益密切相关的参保登记、资格认证、养老保险待遇测算、社保关系转移接续、工伤预防、个人养老金等热点话题，面对面解读政策、点对点释疑解惑，有效拉近群众和社保政策距离。此外，结合12333热线和12345便民热线反映的社保卡热点问题，开启了“社银服务”的新模式，通过对合作银行进行业务培训，借助银行的资源优势，让市民在办理银行办理社保卡、社保缴费、养老待遇领取等业务过程中，了解最新最全的社保政策法规。活动期间，累计深入“四进”场所91次，开展宣传活动100场，发放宣传品17195份，线下参与群众达15378人。

围绕企业群众对社保便捷服务、“高效办成一件事”等工作需求，市社保中心结合综合窗口改革，不断推出可感可及的暖心服务。市社保中心优化布局，科学设置窗口，窗口工作人员由原来“专科型”转变为“全科型”，事项办理由原来“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，提高了窗口服务质量和服务效能。目前，市社保中心实现“一窗受理”，保证80%左右的政务事项可在综合窗口前台即办即结，平均办理时长15分钟，“一窗多办”“高效办结”让参保企业、市民平均等候及业务受理时间减少80%，参保企业和参保人员满意度显著提升。

为进一步助力企业提质增效，市社保中心组织全市经办机构，结合各县（市）区各类企业用工规模、人员结构、参保情况，形成了社保服务进万家专项工作方案，深入企业、深入一线，开展服务精准对接，活动期间累计走入企业32次。围绕我市钢铁企业众多的情况，开展了“工伤预防 守护‘鞍’康”工伤预防项目签约仪式，在鞍钢集团有限公司设立了“鞍山市工伤预防教育培训基地”，“基地”将整合优质资源，配备专业的师资力量，通过多样化的培训方式，提供全面、系统、实用的工伤预防知识和技能培训，大幅提高职工的工伤预防意识，降低工伤事故发生率。