这家银行的适老服务真暖心 | 鞍山新闻网

在农行鞍山分行各个营业网点里，每天都上演着不同的故事。近日发生的几件小事，格外温暖人心。

日前，在农行立山支行，一位卖豆腐的大爷带着几大袋零钱前来办理存款业务。这些零钱是他一点点攒下的，凝聚了他辛勤摆摊的汗水。老人想把零钱存起来，但又怕银行不爱给存。工作人员没有丝毫犹豫，立即迎上前去，满脸微笑地接待了大爷。随后，他们开始了耐心细致地数钱，一枚枚硬币、一张张纸币，在他们的手中被认真清点、整理。由于数量庞大，经过40分钟的努力，近万张零币被妥善处理好。大爷高兴地表示，没想到银行服务这么热情！

农行鞍山分行一直在积极推进适老化服务，为老年客户等特殊群体提供便捷、高效的金融服务。近日，一位行动不便的老人推着轮椅来到农行沙河支行办理密码重置业务。密码挂失必须通过刷脸拍照才能进行，超级柜台的摄像头位于上方，老人双腿无法站立，根本达不到摄像头的高度。这时，几名工作人员马上过来，托举起老人，在大家的共同努力下，业务最终顺利完成。业务办理完毕后，大堂经理又贴心地帮助老人整理好随身物品，推着轮椅将其送离网点。老人的感激之情溢于言表：“你们真是太好了，在这儿我感受到了家的温暖，这网点真有人情味！”

暖心服务，是农行鞍山分行持续推进适老化服务的一个生动写照，该行聚焦“银发”客群、行动不便客户，用心、用情提供便捷、高效的金融服务，用实际行动擦亮“农情暖域”服务品牌，让金融服务更有温度。