记者在一线丨三代社区人共话立山源北故事 | 鞍山新闻网

二十年前，立山区立山街道源北社区走出了“小巷总理”张秀芬，从那时起“全心全意服务居民，把居民的事当作自己的事来办”的工作宗旨就深深烙印在源北社区一代又一代社区工作者的心中。社区面貌日新月异，居民来来去去，社区工作看似平凡却有着别样的意义，他们将一份光和热送给了居民照亮了生活。

21日，源北社区现任党委书记崔星将去世的孤寡老人宋世宝的档案，从她的电脑里删除。老人从年初生病入院，再到去世都是崔星全程办理，她送了老人最后一程。她说：“我们社区干部就是孤寡老人最后的亲人，我们做这些就是让他们没有后顾之忧。”崔星的电脑里有一个特殊的文件夹，里面记录着辖区里所有特殊群体的档案，孤寡老人、独居老人、残疾居民、特困居民等等。哪位老人要买什么常用药，哪家定期要缴费，哪户在生活上有什么样的困难，崔星都一一记录下来。她经常会往这个文件夹里填充内容，有时也会删除。

能把居民记在心里，就是源北社区干部工作入门的第一项。全社区44栋居民楼，2681户居民，社区党委书记必须全部掌握，各个管片主任也需要对各自片区门清。原源北社区党委书记郭延娟说：“以前张秀芬书记就是这样要求我们的，那时候她经常告诉我们干社区工作就得‘一竿子插到底’居民的事你都得了解，她还经常抽考我们，也不拿户卡就提问，答得对不对她都知道。所以从那时候起，我们就养成了习惯，社区来新人，我们也是这样教他们。”郭延娟到社区工作就跟着张秀芬，后来她接任了社区书记的岗位。

拿着户卡下片爬楼，是每名社区新人的必修课。社区干部下片，拿着户卡挨个楼走，这个楼几户居民，哪位居民热心肠，哪户居民新搬家，哪户居民是租户，走上一圈就都记下来了。源北社区在立山区属于老旧小区，除了4栋高层住宅外，其他都是步梯老楼，有的楼是上世纪80年代建设的。没有电梯，社区干部就一层层爬上去。郭延娟说：“咱们社区女同事多，就算再爱美也都不穿高跟鞋，一双运动鞋是她们的标配。2015年，清理全辖区的楼道卫生，咱们社区干部清理楼道堆积物，我们那时候真是没日没夜的干，爬上八楼把垃圾往下背，那时正好是夏天，一身一身的汗往下淌。”

社区工作苦，社区工作杂，但却关系着千家万户，真正是“千条线一根针”。社区干部陈文月，2005年作为第一批社区助理被安排到源北社区，那一年她刚26岁。陈文月说：“一开始我是不太愿意到社区工作的，那时候我就觉得社区都是居委会大妈。有一次我去下片，遇到一个大爷，那个大爷跟我们也特别熟，他就问我小月你说你一个大学生怎么上这工作呢，我当时听得也是五味杂陈的。”

工作近20年，陈文月早已经忘记曾经心里的不舒服，反而被社区的居民一次次打动，一次次觉得自己选了一个不错的工作。在她片区9栋楼有一户居民，夫妻俩双双下岗，孩子还在上学，家里一下变得困难起来，一次陈文月下片走访，这户居民跟她说了自己家的难处，希望她能帮忙看看找一份工作。陈文月知道社区里有公益岗位，正好可以介绍给他们，虽然工资不高，就在家旁边还能照顾孩子。“我回去跟社区书记说了这一家情况，非常符合公益岗位的标准，书记也挺支持，他们上岗后特意到社区来感谢我，那时候我就觉得这份工作其实挺有意义的，直接就可以帮助到有困难的人。”陈文月说。

走在源北社区里，虽然周边都是老楼，但是街道干净整洁，应有的健身广场、街边花园一样不少，居民在休闲凉亭里三三两两地聊天、下棋。身穿红马甲的网格员和志愿者服务在社区内，发现问题及时上报到社区，让居民的事第一时间得到解决。崔星说：“现在的社区工作已经从曾经的粗放型管理向更精细化服务改变，我们社区的社区工作者现在都是大学毕业生，各项业务全部电子化办公，每一名工作者都必须熟练掌握各个窗口事项流程，真正让居民来社区办事少跑腿一站式办理。去年，我们社区作为去柜化服务试点社区，更是解放了更多的社区工作者，让大家能走到居民中去，把更多服务做得更细致、更贴心。我在社区工作二十一年，社区有很多改变，但我觉得唯一不变的就是我们的初心，全心全意为人民服务的初心永远不会变！”