本报记者 徐顺凯
在中国人寿迎来建司75周年之际,值得回顾并致敬那些在寿险发展历程中,以卓越成就和无私奉献精神,为保险事业贡献力量的人们。
中国人寿保险股份有限公司青海省分公司海湖新区支公司销售组经理钟家雪踏入保险行业至今已有十五年,一路走来,她的保险之路可谓是精彩纷呈,本人也获得了许多客户的好评与信赖,斩获了公司和行业的各项顶级荣耀,如入围中国人寿总公司高峰会、精英俱乐部,成为CMF中国精英圆桌大会会员,获得保险行业IDA国际奖、全球寿险业至高荣誉MDRT百万圆桌等等。
开启人生新篇章
当初,自主创业的钟家雪受朋友的引荐,参与了中国人寿的COP事业说明会,会上,她第一次了解到保险是一份有意义的行业。她直言:“保险是在风险来临时保护家庭财产的堡垒,可以在家庭遭遇创伤时,提供必要的解决方案。同样是创业,保险有更大的市场,而且对客户来说更具价值。”
几番思虑之下,她决定给自己一个尝试的机会。2010年1月1日,她加入了中国人寿。
入行之后,钟家雪不断地学习专业知识,参与中国人寿平台的培训、自费课程拓展知识等,在专业高度不断攀升的同时,她也为许多的客户送去了保障。在这过程中,她也目睹了身边的许多人,因为欠缺风险意识,对于自己的财富及人生都没有详细的规划安排,在风险到来时,束手无措,眼睁睁地看着自己拥有的财富被风险一点点地摊薄,直至最后分毫不剩。
“尤其是企业主,毕竟企业的发展就像是将一块‘千钧之石’推上‘万仞之巅’,在最高点把它推下去,获得尽可能大的势能,再将势能转化为动能,以此企业不断发展。在这过程中,往往会面临巨大的风险,如外部的市场风险、政策风险、法律风险;内部的财务风险、经营风险、投资决策风险、股东问题以及企业接班的问题等。这些风险有人为因素,也有外部环境的影响,让人防不胜防。”钟家雪说道。
正是因为她看到了身边人的切实需求,也看到了当自己真正用保险为客户带去保障后,客户能安心拥抱美好人生的境况,钟家雪决定将这份有价值有意义的事业无限延长。
真诚服务
价值赋能更多人
入行以来,钟家雪一直用“专业致胜、竭诚服务”的标准要求自己。在服务方面,她始终站在客户的立场之上,从客户的需求出发,就像“量体裁衣”一样,她是“量需而行”。
在她看来,每一份保单背后都有属于它的故事,也包含了多种不一样的情感。有父母对子女的爱,有夫妻之间的相濡以沫,更有出于对未来美好生活的期待而做出的未雨绸缪等等。
从业以来,钟家雪处理过许多大大小小的理赔事件,在一次次理赔过程中,她越发地坚定了自己的事业抉择,直言无悔入行,并愿为之奋斗终身。
“保险能够保证一个家庭病有所医、子有所教、老有所养、财有所传。我卖出的每一份保险都是客户生活的保障、未来的幸福。尤其是在理赔的时候,当我看到客户因为渡过难关而充满欣喜的神情,我的内心就有一种难以言喻的成就感和自豪感。”
对于钟家雪而言,客户之于她,就像是朋友一般。她会从360度全方位出发为他们提供近乎完美的规划方案。有的时候,当客户不理解,觉得方案中某些规划作用不大,不配置也可以之时,她会不厌其烦地站在专业的角度跟客户进行沟通交流。对于一些小险种的配置,与客户沟通无果,客户依旧不认同之时,她甚至还会自己出资帮客户购买保险。
除此之外,钟家雪每年还会给客户做保单年检,根据客户情况的变化,对方案进行调整改进,让方案真正适配客户当下的需求,为客户所用。
量力而为
小爱汇聚成大爱
保险事业蒸蒸日上的同时,钟家雪的公益之路也在不断前行,她用自己的力量回馈着社会。基本上,钟家雪每年都会与一些公益团队一起用资助的方式给山区的失学儿童带去一份温暖。“我希望能让更多想读书、爱读书的孩子也能在知识的海洋中遨游,用助学来筑梦,让梦想不迷茫,让未来更敞亮。”她说。
资助失学儿童、为他们购买小额保单、为智障孩子捐赠生活用品等等,虽然钟家雪不像很多企业家那样在公益上捐赠很多,但她量力而行,用自己的方式去回报社会。甚至很多时候,她在捐赠时会同时写上客户的名字,她认为,没有客户的支持也没有自己的今天。
汇聚千万点小爱,终成大爱。星星之火,可以燎原。保险与公益的本质都是有温度的人性关怀,归根到底,钟家雪是在为更多的个人与家庭带去价值。
她曾说:“希望通过送出一份保障,让社会少一份‘轻松筹’。希望通过自己的努力,让更多人拥有幸福的人生。”如今钟家雪身体力行地证明着,所言即所行,所梦即所达。
组建队伍
共同成长的历程
为了让更多的家庭能够拥有保障,2014年钟家雪开始组建团队,当年4月晋升为组经理命名“家雪卓越团队”,她的团队到2017年发展到了近50人。
团队的成员有年龄与她接近的,但大部分都是大学毕业生,她(他)们刚入职公司,定制的储物柜没到货,她就自掏腰包给大家买,没生活费她就给大家借钱,还经常拿钱给团队成员买肉买菜做饭吃!她做慈善时也会把年轻人带上,引领大家将来也能成为一个有爱心的正能量的人,她说希望她(他)们有能力时也去关爱那些需要帮助的人。
平日她对团队的管理也非常严格,尤其是出勤,除公司外,她还有另外的管理制度,她说出勤是天,出勤是地,只有按时出勤每天开早会,团队成员才能学到更多的专业知识,从而提升技能,除了公司的培训外她还给团队成员补贴门票让大家参加外省讲师来当地的培训,曾经她还把年轻的团队成员带去外省的优秀年轻标杆团队现场取经学习!
她的付出和努力没有白费,她的“家雪卓越团队”连续几年一直保费名列公司前茅,多年被评为优秀团队,成为了名副其实的从优秀到卓越的团队,由于保险行业对人员的精减,近几年她的团队人员也裁减了很多,她说自己的年龄也过50岁了,精力有限,就没再大量增人了,她特别喜欢给客户去做家庭资产配置。她个人越来越专业的同时,也没忘记公司一直以来对她的培养,她说虽然团队不再去扩大,但她一直都在给省公司招聘的新人和晋级班的伙伴授课和赋能,将自己学到的本领传授给大家!让更多的新人了解到保险是一份神圣而伟大的职业!