7月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）2024年上半年工作会议在京召开。
中国人寿保险（集团）公司党委委员、副总裁，中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光作了题为《乘势而上开拓创新全力以赴推动高质量发展取得新成效》的报告。
报告指出，今年以来，外部环境复杂性、严峻性、不确定性明显上升，中国人寿寿险公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央金融工作会议精神，按照集团公司15字工作要求，锚定“三坚持”“三提升”“三突破”经营思路，抓住一切有利时机，利用一切有利条件，抓紧干加油干，各项工作扎实有效，亮点突出，交出了一份可圈可点的成绩单。
高平台上实现新跨越
可圈可点体现在六方面：一是党的建设持续加强；二是“五篇大文章”落实有力；三是经营成效高位突破；四是变革转型加力提效；五是运营服务再上台阶；六是风险防控筑牢底线。
在做好金融五篇大文章方面，中国人寿寿险公司加快推进谋篇布局。组织保障持续加强，顶层设计不断完善，落地执行有力有为，跟踪督导有效促动。
全力支持科技、绿色产业发展。持续加强对科技创新、先进制造、绿色发展等企业的投融资支持。积极探索开展科技企业员福类业务，为绿色产业链条上下游企业员工及家属提供一揽子保险保障方案，战略性新兴产业保险和绿色保险保费收入持续增长。
努力实现普惠、养老业务扩面提质。截至2024年6月底，为女性群体、“两新”人群、老年人等超1.2亿人次特定人群提供保障，涉农保险业务承保1.5亿人次，为乡村人口提供风险保障41.3万亿元。城乡居民大病保险、长期护理保险、社保补充医疗险惠及更多人群。
积极打造数字金融“新引擎”。以打造“数字国寿”为目标，全面启动金融科技数字化工程建设，不断加强数字化对公司经营管理全链条的支撑作用。数字化转型基础不断夯实，数字化运营服务能力持续提升，移动互联网业务增长明显。
在经营成效方面，在去年高平台基础上，中国人寿寿险公司开局跑出加速度，二季度接续奋斗，上半年实现总保费4896亿元，同比增长4.1%，规模创历史同期新高。与此同时，发展质量明显提升，持续优化形态多元、期限多元、成本多元的产品和业务结构。公司综合实力不断增强，继续保持规模价值领跑地位，总资产超6万亿元，“头雁”地位更加稳固。
在变革转型方面，围绕“优服务、促融合、降成本”，重点瞄准新客群、新模式、新能力，深入研究市场环境及发展趋势，动态优化各项改革部署。一是重点领域改革走深走实。加快营销体系改革步伐，“种子计划”稳步起航，模式探索初见成效。加快推动康养特色服务，推动多方式供给。二是协同发展促融合见行见效，全面升级综拓客户服务经营。三是资负联动降成本可圈可点。公司资产负债管理能力获监管评估行业最高档，综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率继续保持较高水平。另外，银保渠道和经代渠道“报行合一”全面落地，其他渠道积极推进。
在运营服务方面，上半年，该公司赔付件数超1200万件，获赔率达99.7%。其中，医疗相关赔案赔付件数增长达24%。同时，理赔时效整体大幅提升13%，仅需0.34天，保持行业首位。同时，服务供给持续优化升级。覆盖多层次的客户服务体系更加完备，客户节等普惠增值服务矩阵化推广，累计服务超4000万人；VIP服务焕新升级，服务人次同比提升63.7%；适老化服务打造行业标杆。优化空中柜面，空客接通率达到历史最高。另外，“大消保”工作格局不断深化，进一步夯实消保制度基础，完善消保审查、消保审计等工作机制，持续开展消费者教育活动，上半年，累计触及消费者1.3亿人次。坚持标本兼治，搭建数智消保平台，深入开展客户投诉源头管控；狠抓服务质量提升，公司荣获2023年保险服务质量指数排名行业第一。
高质量达成全年各项任务目标
会议指出，党的二十届三中全会是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期召开的一次十分重要的会议。系统上下要充分把握三中全会的改革精神和改革部署，充分把握集团公司要求，充分把握内外部形势变化，以高质量发展实绩实效扛起金融央企责任担当。
会议强调，下半年，中国人寿寿险公司系统上下要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实集团公司年度、半年工作会议精神，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，真抓实干、务实求效，奋力达成全年各项任务目标，不断推动公司高质量发展再上新台阶。会议还对下半年经营管理工作作出六项安排：
一是全面加强党的领导。深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神，慎终如始把党纪学习教育抓实抓好，扎实做好中央巡视、集团巡视反馈问题整改，纵深推动全面从严治党，夯实基层党组织建设。
二是坚决贯彻落实党中央决策部署。健全完善贯彻落实工作机制，深度参与多层次社会保障体系建设，大力支持实体经济发展，持续助推乡村振兴。
三是高质高效完成全年发展目标。推动业务平稳发展，有效突破重点业务，着力推进资负联动，不断提升发展质量，持续强化重点区域发展。
四是坚定不移深化改革创新。打造销售渠道新动能，持续推进康养生态建设，大力推动资源融合共享，不断强化数字赋能，加强人才队伍建设。
五是持续加强运营服务能力。持续提升消费者权益保护水平，持续推动服务资源升级整合，提升数智化服务能力，提升运营价值创造能力。
六是牢牢守住风险防控底线。扎实做好关键领域风险治理，持续优化全面风险管理体系，全力推进数字化风控能力转型升级，全面提升网络安全意识，大力开展合规文化建设，强化审计监督作用。
会议还对在创新发展、领航发展和卓越服务等方面作出突出贡献的先进单位代表进行了表彰。
